INDICADORES DE DESEMPENHO (KPIS) COMO FERRAMENTAS DE GESTÃO PARA AVALIAR A EFICIÊNCIA DAS OPERAÇÕES AEROPORTUÁRIAS
REGISTRO DOI: 10.69849/revistaft/ra10202511032057 Francisco Oliveira da SilvaOrlem Pinheiro de Lima RESUMO Os indicadores de desempenho (Key Performance Indicators – KPIs) constituem ferramentas essenciais para mensurar a eficiência e a qualidade das operações aeroportuárias em um cenário global cada vez mais competitivo. Este artigo teve como objetivo analisar, sob uma perspectiva técnico-gerencial e estratégica, os principais […]
