FERRAMENTAS DE GESTÃO EMPREGADAS EM UM LABORATÓRIO DE ANÁLISES DE EFLUENTES SOB UMA ABORDAGEM CRÍTICA
REGISTRO DOI: 10.5281/zenodo.12676429 Damázio Daniel de Lima Santos;Silvia Pereira da Silva Santos. RESUMO Este artigo apresenta uma pesquisa-ação realizada com o objetivo de diagnosticar as ferramentas de gestão utilizadas por um laboratório de análises de efluentes, localizado no Rio de Janeiro-RJ. A pesquisa revelou que o laboratório utilizava apenas duas ferramentas de qualidade em seus …