A REVOLUÇÃO TECNOLÓGICA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: O IMPACTO DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NA SATISFAÇÃO E EXPERIÊNCIA DO CONSUMIDOR
REGISTRO DOI: 10.69849/revistaft/cl10202411201118 Glenda Lima Felix de Souza1Gabriel Andrade de Souza2Maria Luísa do Nascimento França3Julia Rosa Grana4Melissa Marinho Mello Vieira5 Resumo Este trabalho examina o impacto da Inteligência Artificial (IA) no atendimento ao cliente e sua influência na satisfação e experiência dos consumidores. A pesquisa busca entender como a IA, através de chatbots e assistentes […]
