A IMPORTÂNCIA ESTRATÉGICA DO USO DE INDICADORES DE DESEMPENHO E FERRAMENTAS DE GESTÃO DA QUALIDADE: UM ESTUDO DE DOIS CENTROS DE DISTRIBUIÇÃO DA MARINHA DO BRASIL
REGISTRO DOI: 10.5281/zenodo.7045032 Autor:1ºTen(QC-IM) Leonardo Machado de SouzaOrientador:CMG(RM1-IM) Nilo GuedesCoorientador:CT(IM) Diego Lopes Pontes Duarte RESUMO Este artigo objetivou abordar um estudo sobre as características e o uso de indicadores de desempenho nos processos organizacionais de dois Centros de Distribuição da Marinha do Brasil. Para tal, a pesquisa sobre mensuração do desempenho realizada nas duas organizações …