REGISTRO DOI: 10.69849/revistaft/ni10202511201421
Fábio Luiz Peral
RESUMO: O artigo em comento pretende fazer uma abordagem acerca das vendas efetuadas através das mídias sociais, haja vista que as lojas virtuais conquistaram o seu espaço e já fazem parte da vida das pessoas, ainda mais quando se leva em consideração a indisponibilidade das pessoas em sair de suas residências para adquirir os produtos ou serviços que necessitam. Diante disso, busca-se, de modo geral, explicar o que é marketing digital, uma vez que é imprescindível o seu conhecimento para obter êxito nas vendas virtuais, destacando, de maneira específica, não apenas a sua importância para os empreendimentos online, como também quais as suas melhores estratégias, tendo em vista que, para algo ser adquirido, precisa, antes de tudo, ser visto por quem é consumidor. Metodologicamente, utilizou-se o método dedutivo, com técnica de pesquisa documental, com a leitura de artigos científicos do assunto e do Código de Defesa do Consumidor.
Palavras-Chave: Marketing digital. Vendas em mídias sociais. Estratégia online. Tráfego digital.
INTRODUÇÃO
O presente artigo tem o faz uma abordagem acerca das vendas efetuadas através das mídias sociais, haja vista que as plataformas online se transformaram em verdadeiras ferramentas alavancando os negócios, através de sua facilidade em conectar os consumidores aos produtos, sem esgotar o tema.
A internet, além de trazer consigo a facilidade do acesso à informação, também faz a entrega desse conteúdo de maneira rápida, razão pela qual as redes sociais se tornam tão populares e passam a fazer parte do dia a dia das pessoas e empresas. Assim, as lojas online permitem que aqueles que se encontram conectados desejem seus produtos e os adquiram sem sequer se dar o trabalho de sair de suas residências.
Entretanto, é importante esclarecer que o simples fato de tirar foto de seus produtos e postar em redes sociais não é suficiente para alcançar interessados em comprá-los, tampouco gerar suas vendas concretas, sendo necessário o conhecimento de estratégias de marketing digital para a obtenção de êxito. Aqueles que querem vender seus produtos, mas não investem na venda online, acabam por perder a oportunidade de angariar mais renda.
Se as redes sociais são ferramentas ótimas e acessíveis para divulgação, por que algumas pessoas não conseguem obter resultados com elas? Se duas lojas do mesmo nicho se encontram com resultados distintos, uma delas está fazendo algo diferente para que isso ocorra. Oferecer os mesmos produtos não significa dizer que terão o mesmo êxito, se uma delas desconhecer o marketing digital ficará em posição de desvantagem face à outra.
Em razão disso, neste artigo, na necessidade em demonstrar a importância da venda através das mídias sociais para a obtenção de renda, bem como explicar o marketing digital que há por trás e suas ferramentas para que isso aconteça
Desse modo, o presente artigo pretende, de modo geral, explanar o que vem a ser marketing digital, ao tempo em que, de maneira específica, busca explicar a importância que o fornecimento da venda de produtos, através das redes sociais, traz para os negócios, bem como apontar as estratégias que devem ser utilizadas.
Para a elaboração deste artigo, utilizou-se o método dedutivo, com técnica de pesquisa documental, bibliográfica, fazendo o estudo de artigos científicos sobre o tema, os quais ensejaram a coleta de dados basilares.
DESENVOLVIMENTO
Entende-se por marketing digital toda atividade capaz de potencializar qualquer meio de venda de objeto ou da prestação de um serviço, por intermédio da internet. Em especial, pelo fato e por intermédio da crescente Globalização, enfrentamos incríveis mudanças nos hábitos humanos.
Neste tocante, o Sociólogo Zygmunt Bauman (2009) acertadamente indicou em suas obras que vivemos a era do pós-modernismo, que é fruto da globalização, e, em razão disso, nossas fronteiras físicas estão cada vez menores. Apesar de o autor alertar para o modo como as relações humanas estão mudando com essa nova era, onde relata que hoje temos uma facilidade de nos conectarmos e nos desconectarmos, assim como com nossas preferências consumeristas.
Reforçando sua brilhante tese, o autor demonstra que hoje um dos maiores medos de qualquer pessoa comum é estar esquecida em um mundo paralelo das redes sociais. Ou seja, a vida digital precisa ser cada vez mais conectada, intensa e com cada vez mais atividade, para que o indivíduo que agora se relaciona quase que exclusivamente por intermédio da internet, não se sinta menosprezado. Portanto, o medo perene é de ficar para trás.
Sabendo disso, o Marketing Digital consiste, numa junção de estratégias para melhor divulgação de serviços e produtos, sejam eles físicos ou digitais, através da internet, de maneira que sejam trabalhadas as formas mais adequadas de se alcançar determinado público-alvo.
Podemos denotar que o Marketing digital ocupa espaço relevante, conforme já dito, a globalização rompeu com nossas fronteiras físicas, sendo possível hoje, inclusive, até mesmo uma consulta médica seja feita através de redes sociais, com possibilidade de receituário para compra de remédio controlado, vez que, para dar fé pública às transações, muitos hoje utilizam-se de certificados digitais, que se comparam à validade de suas assinaturas reais.
Referente à venda em redes sociais, a aplicação metódica do Marketing Digital se mostra de suma importância, permitindo ao indivíduo divulgar seus serviços e produtos através da internet, podendo ter um alcance jamais comparável aos casos tradicionais de divulgação, como exemplo, carros de som, anúncios em rádios etc. que hoje já se consideram métodos um tanto ultrapassados.
Tendo como exemplo o momento em que a sociedade se encontra, pós pandemia que as impediu de abrir normalmente seus estabelecimentos físicos, as redes sociais se mostraram principal alternativa à suas fontes de renda, haja vista que ela é aliada daqueles que sabem utilizá-la da forma correta. Portanto, tal acontecimento, além de ficar marcado para história foi também um marco importante para alertar as pessoas físicas e jurídicas sobre a necessidade de se adequar às redes para continuar vendendo seus produtos ou serviços mesmo diante de qualquer situação imprevista. Neste tocante, a grande maioria da população usa a internet como um passatempo, navegando horas entre as páginas, uma oportunidade para aqueles que desejam potencializar a venda de seus produtos.
Possibilitar que seus produtos ou serviços sejam adquiridos por meio das mídias sociais é se modernizar, atualizar-se e ficar frente ao tempo, Estamos cada vez mais atarefados(as), com tempo escasso, e ter a facilidade de comprar um produto desejável com um simples clique faz toda a diferença.
As vendas em mídias sociais vêm crescendo exponencialmente, onde já chegamos a visualizar uma verdadeira mudança logística em muitas empresas, que já operam sem patrimônio físico, totalmente virtuais. Colocar-se na internet é apresentar sua marca para uma quantidade potencialmente maior de pessoas.
Entretanto, para que essas vendas ocorram, se faz necessário o uso de estratégias desse marketing digital, o qual este artigo fará alguns apontamentos. Porém, antes disso, é imperioso, desde já, destacar, que o indivíduo que se utiliza do Marketing Digital deve possuir parâmetros morais para isto, mesmo porque, em todo caso, poderá ser responsabilizado pelo que divulga na rede. Isso vale, em especial, para o nosso direito em solo nacional, visto que se busca cada vez mais dar segurança e rapidez às compras e serviços virtuais, com incidência das regras garantistas, trazendo ao consumidor uma possibilidade de sequer precisar sair de sua casa para comprar algo e ter segurança nessa transação.
Nessa tocante, frisamos a vedação à propaganda enganosa disposta no Código de Defesa do Consumidor, em seu art. 37, §1º, não podendo ser esquecido que o consumidor é a parte hipossuficiente dessa relação consumerista, independente do meio que a venda é realizada. O referido dispositivo estabelece:
Art. 37. É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva.
§ 1° É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.
§ 2° É abusiva, dentre outras a publicidade discriminatória de qualquer natureza, a que incite à violência, explore o medo ou a superstição, se aproveite da deficiência de julgamento e experiência da criança, desrespeita valores ambientais, ou que seja capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa à sua saúde ou segurança.
Além disso, faz-se imprescindível salientar que a omissão de algum dado essencial ao produto também se configura como propaganda enganosa, não podendo, assim, o produto ser colocado à venda nas redes sociais sem suas informações completas, coerentes, clara e objetivas para o entendimento do consumidor.
Entendida essa questão, nos cabe apontar as melhores estratégias para que as vendas nas mídias sociais possam alçar altos voos e conquistar o seu espaço entre os milhares de usuários, entre as quais citaremos, em primeiro plano, a qualidade das imagens que os divulgarão.
Estar na internet e ambicionar fazer suas vendas significa dizer que o empreendedor deverá chamar atenção daqueles que acessarão suas redes, e, para isso, a foto dos seus produtos ou serviços deve ser profissional. Imagens borradas, com resolução baixa, escuras, bem como iguais às diversas outras já constantes na internet passarão despercebidas. O produto ou serviço deve ser o centro das atenções, singular, seu principal objetivo deverá ser instalar o desejo no consumidor em obtê-lo, portanto, a estética ocupa relevante importância.
Ademais, venda nas mídias sociais requer a produção de uma identidade visual, um logotipo que o represente bem, garantindo assim uma marca consolidada seja pessoa física ou jurídica, demonstrar a singularidade do seu negócio é primordial para passar credibilidade e confiança. Os usuários veem milhares de perfis constantemente, lojas o tempo inteiro, logo, para que as vendas possam vir a ocorrer, um determinado empreendimento deverá demonstrar seu diferencial, aquilo que o torna único.
Nessa vertente, se mostra necessário investimento de tempo e dinheiro, devendo ser levado a sério e com paciência e dedicação. Uma outra estratégia para angariar compradores para os produtos ou serviços através das mídias sociais, se dá no fato de conhecer bem o seu público-alvo. É necessário saber o que as pessoas buscam na internet, seus gostos e costumes e para quais gostos e costumes seus produtos são compatíveis. Ou seja, não adianta ter um delivery de carne e oferecer a um vegano.
As mídias sociais também contam com horários de picos e postar a propaganda do produto nesse período aumenta a chance de obtenção de sucesso, pois quer dizer que o possível consumidor alvo está neste momento com o celular nas mãos navegando nas redes e seu produto poderá aparecer para ele.
Partindo disso, destaca-se que as vendas virão por consequência de uma propaganda, mas que estas não deverão ser invasivas e em excesso, porque tais características desagradam os usuários e trazem má impressão. Desse modo, tem-se, assim, o disposto no que chamamos de marketing de conteúdo, onde se encontra a oportunidade de passar o seu produto ou serviço de uma maneira inteligente e discreta.
Em outras palavras, em vez de unicamente demonstrar uma foto do produto, por que não explicar uma situação onde ele se faria necessário? Marketing de conteúdo vai muito além de efetuar uma venda, é fidelizar pessoais reais, de um segmento orgânico nas suas redes sociais, fato este que não apenas atrai as pessoas para suas marcas, mas que fazem com que elas mantenham contato com a mesma ainda que sua necessidade de compra já tenha sido atendida.
Não menos importante, a relação existente entre o consumidor-vendedor deve ser harmônica e honesta, sendo estes princípios basilares para a construção de uma boa marca ou serviço.
CONCLUSÃO
Diante de tal ótica, após todo esforço humanitário para alcance e difusão das redes mundo afora, podemos dizer que a maioria das pessoas já tiveram contato com a internet, seja para comprar, pesquisar, estudar ou até mesmo debater aspectos sociais e expedir documentos. A internet, portanto, é uma maneira de conectar aqueles que se encontram também a longas distâncias e saber utilizar esse recurso de forma inteligente pode ser o diferencial para grandes negócios.
Conclui-se, então, que as vendas em mídias sociais representam imenso avanço na atualidade, uma vez que o Marketing Digital passou a ocupar posição de peso para promoção de serviços e objetos à disposição de qualquer usuário da rede, sendo possível até mesmo fazer importação e exportação de produtos dos mais variados, haja vista o rompimento das nossas barreiras terrestres por intermédio da globalização e do advento do pós-modernismo.
Neste quesito, nota-se um enorme aumento de uso desta importante ferramenta pelos usuários de redes sociais, seja para promover seus produtos ou até mesmo anunciar seus serviços profissionais, trazendo consigo um destaque antes jamais visto na história, por intermédio do alcance que tais plataformas podem promover aos que a utilizam com finalidade lucrativa.
Assim sendo, é cada vez mais importante que o indivíduo se atualize e trabalhe de acordo com seu tempo, uma vez que o comércio e o labor enfrentam grandes mudanças e aqueles que dele necessitam não devem ficar para trás.
A venda nas mídias sociais é capaz de gerar mudanças significativas para uma loja, marca ou profissional, além de ser um dos meios mais eficientes para efetuá-la, capaz de resistir até mesmo a momentos de crises como este em que a sociedade se encontra, onde não podem nem mesmo sair às ruas.
Logo, restou evidenciado, portanto, para que o uso dessa ferramenta traga êxito, as estratégias de marketing digital sendo devidamente utilizadas, uma vez que uma propaganda, ainda que seja boa, não trará resultados se não conseguir ser vista.
REFERÊNCIAS
BRASIL. Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990. Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm>. Acesso em: 18 novembro 2025.
NOGUEIRA, Janaína. Marketing Digital – conceito e definição. Disponível em: <https://administradores.com.br/artigos/marketing-digital-conceito-e-definicao>. Acesso em: 18 novembro 2025.
Zygmunt, Bauman. Vida líquida. Editora Zahar: Rio de Janeiro, 2009.