INFLUENCE OF MARKETING ON THE VETERINARY PHARMACEUTICAL MARKET IN SERGIPE
REGISTRO DOI: 10.69849/revistaft/ni10202507242102
Anne Caroline Leite Andrade Santos de Oliveira1; Arthur Gabriel Magalhães Bruno3; Bruno Paiva de Almeida4; Ana Luzia de Jesus Caetano5; Ivan Cavalier Vitral6; Lyandra dos Santos Santana7; Caio Guilherme Menezes Barreto8; Antônio Matos Fraga Júnior9; Emerson Israel Mendes10; Erika Souza Vieira2
Resumo
O mercado pet, tem movimentado bastante o comercio no cenário mundial nos últimos anos, a visto que é uma das áreas que mais cresce. No cenário nacional não é diferente, com o avanço da globalização, o médico veterinário tem melhorado suas técnicas comerciais, de divulgação, acarretando um crescimento significativo do setor pet na economia brasileira. As mais variadas estratégias de marketing têm facilitado bastante no direcionamento e captação de consumidores desse mercado. O objetivo desse trabalho é apresentar o quão importante é a presença do marketing no setor veterinário, através da aplicação de questionários on-line em estabelecimentos localizados no estado de Sergipe. Foram utilizados uma base de 690 clientes cadastrados em uma distribuidora de produtos veterinários, localizada em Aracaju – SE, selecionando deste universo uma amostra de 250 clientes, os quais receberam o link do formulário através do WhatsApp. O número de respondentes foi de 55, pertencentes a 23 dos 75 municípios sergipanos. Com esta pesquisa observou-se que o estabelecimento com maior número de respostas foi Pet shop e que ainda há uma certa relutância na visitação presencial e nos treinamentos oferecidos por representantes comerciais veterinários, o que pode ser um ponto negativo, pois esses profissionais poderiam estar trabalhando estratégias de marketing, como apresentação de produtos e atualização de funcionários e também para auxiliar na atração e fidelização do cliente contribuindo assim para um aumento na lucratividade.
Palavras-chave: Mercado Pet. Marketing. Medicina Veterinária. Representante.
1 INTRODUÇÃO
O mercado pet tem crescido bastante nesses últimos anos, a ponto de as empresas que estão inseridas nele, procurarem se aprimorar nos mais variados setores deste mercado. Merecendo destaque o avanço do marketing dentro do setor veterinário.
A presença do marketing na veterinária, faz com que essa área ganhe uma maior visibilidade e conquiste os mais variados espaços, dentre eles, os consumidores que só sabiam da existência do veterinário ou de suas responsabilidades, quando eles apresentavam alguma necessidade e fossem em alguma loja específica ou quando seu animal necessitasse da realização de consulta, vacina, exame ou alguma atividade dentro do pet shop.
Pet shop é um estabelecimento comercial que tem como característica principal a venda de produtos e serviços para animais de estimação, cuja cadeia comercial se inicia com a aquisição dos animais (cães, gatos, pássaros, pequenos roedores e peixes ornamentais, dentre outros), seguindo-se com os cuidados com a saúde e a nutrição, além do embelezamento (banho e tosa). Na prática, nem todos os pet shops têm todos os produtos e serviços elencados, optando por oferecer parte destes, o que normalmente os diferencia, pois, cada um procura enfocar a atividade que julga poder desempenhar de forma mais competente.
Nos pet shops, o marketing é utilizado para melhorar o faturamento do setor que está esquecido naquele estabelecimento, estimular a recorrência de compras e serviços, aumentando assim, o ticket médio, fidelizar e atrair clientes para o estabelecimento, através da informação, comunicação e divulgação de campanhas que a loja realiza em suas páginas das mais variadas redes sociais (instagram, whatsapp, facebook). Com isso, o retorno do marketing no setor pet, tem sido bastante satisfatório de modo geral.
O médico veterinário tem um papel muito importante nessa ligação entre o marketing e o mercado farmacêutico pet, pois ele é quem une os dois setores, sendo reconhecido como parte de uma cadeia no qual seu conhecimento é essencial para influenciar um processo de compra e venda. É essencial que estes profissionais estejam informados e capacitados a oferecer serviços de excelência, bom relacionamento, tecnologia e serviços diferenciados para atender clientes cada vez mais exigentes.
O Brasil tem ficado sempre no top 3, quando o assunto é veterinária, seja ele, pelas ações voltadas do marketing que tem trazido muitos frutos proporcionando um avanço do faturamento, seja também quando se refere ao mercado food, uma vez que existem indústrias nacionais responsáveis pela fabricação de rações e detém uma média de aproximadamente 60% da receita do setor pet food.
O Nordeste, uma das regiões do Brasil que mais se destaca no cenário nacional pet, uma vez que representa a segunda região em faturamento no quadro nacional, ficando atrás apenas do Sudeste e tem crescido bastante seus horizontes. Com as chegadas das mais variadas franquias pet (PetLand, Petz, Cobasi, Mundo Pet), em várias cidades e estados, os logistas locais tem buscado se aperfeiçoar e trazer novidades para seus consumidores, fazendo com que eles não migrem para essas grandes redes, que hoje são conhecidas como os famosos supermercados pets, por apresentarem de tudo um pouco para os animais de estimação, desde a alimentação até um acessório mais básico para o animal.
O presente trabalho, foi realizado com o objetivo de demonstrar o avanço do mercado pet no cenário mundial, nacional e regional, buscando também mostrar o quão importante é a presença do marketing no setor veterinário, através da aplicação de questionários on-line em estabelecimentos localizados no estado de Sergipe.
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
O marketing é uma forma de sentir as oportunidades de mercado e desenvolver produtos e serviços, além disso é um estado de mente, em marketing os profissionais de negócios adotam o ponto de vista do consumidor, e essas decisões são apoiadas com base no que o cliente necessita e deseja (Cobra, 2009).
Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros (Kotler, 2002).
O marketing é “essencial para o sucesso de toda organização”, e “sua função mais do que qualquer outra nos negócios é lidar com clientes”. Entender, criar, comunicar, proporcionar valor e satisfação, constitui a essência do marketing moderno. Muitas pessoas pensam em marketing como vendas e propagandas, porém, vendas e propagandas constituem apenas a ponta do iceberg, são apenas duas das muitas funções e não necessariamente as mais importantes (Armstrong e Kotler, 2003).
A estratégia final de uma boa elaboração de marketing nada mais é que servir as verdadeiras necessidades do cliente e comunicar a substância da empresa, isto é, os pontos fortes, que iram convencer você, consumidor final a realizar compras e criar uma fidelização com aquela marca (Mckenna, 2005).
O planejamento de marketing é um recurso administrativo que auxilia a manter e a incrementar o ajuste entre os recursos e objetivos do negócio e suas oportunidades no mercado, despontando assim na área da veterinária (Sandhusen, 2003).
Apesar das grandes vantagens apresentadas pelo marketing, no mercado da medicina veterinária os profissionais de marketing ainda encontram resistência e dificuldades para implantá-lo. Os profissionais de veterinária sentem dificuldade em implantar um plano de marketing, que nada mais é que um documento descrito com ações detalhadas focadas em atingir objetivos de marketing em seus consultórios e clínicas por acreditarem no viés que esse tipo de plano é muito complicado para ser executado e que demanda de um alto investimento financeiro e intensos treinamentos. Porém para um plano de marketing acontecer, não precisa ser assim (Kotler, 2002).
Já a algum tempo, o médico veterinário começa a se reconhecer como parte de uma cadeia no qual seu conhecimento é essencial para influenciar um processo de compra e venda (Gioso, 2007). O marketing veterinário representa uma abertura de novos horizontes e perspectivas no mercado de trabalho, juntamente com a satisfação das necessidades e desejos através do processo de troca (Flosi, 2001).
Ao aplicar o conceito de marketing dentro da medicina veterinária, deve-se pensar principalmente no gerenciamento de estabelecimentos, como clínicas e hospitais, marketing pessoal exercido pelo clínico, endomarketing, o relacionamento com o cliente, os custos fixos e operacionais com outros profissionais da equipe, planejar as ações de marketing, realizar ações de mercado, e por fim, estar atualizado sobre a legislação que regulamenta a prática da atividade veterinária (Flosi, 2001). Tal conceito parece ter sido pouco explorado pelos profissionais da área até os dias atuais (Polizel e Leoni, 2019).
No mercado veterinário se utiliza bastante o marketing como uma ferramenta de orientação e ajuste de processos, treinamento de membros de equipes, criação de oportunidades e planejamento de passos para que o negócio se torne um centro de decisões produtivas. O maior problema está inicialmente na aceitação da ideia de que ele é necessário como ferramenta que auxilia a diagnosticar e modificar a situação em que se encontra o estabelecimento comercial. Porém essa não é uma ação que deve ser feita de maneira isolada, e sim, de um conjunto de ideias visando melhorar a produtividade e a performance do negócio veterinário (Lobato, 2013).
De acordo com pesquisas realizadas no campo da veterinária, o médico veterinário começa a se reconhecer como parte de uma cadeia no qual seu conhecimento é essencial para influenciar um processo de compra e venda (Gioso, 2007).
Segundo Flosi (2001), o marketing veterinário representa uma abertura de novos horizontes e novas perspectivas do mercado de trabalho, juntamente com a satisfação e desejos no que diz respeito a oportunidades. O uso de estratégias digitais em campanhas de comunicação tem se diversificado pelo uso sistemático de ferramentas, como a integração da mobilidade e portabilidade de acesso à web e com a otimização dos sistemas de buscas, dando origem em novos pilares de comunicação integrada entre os setores.
Os avanços tecnológicos e a disponibilidade de ferramentas gratuitas na Internet estão contribuindo para mudar os relacionamentos interpessoais, comerciais e a forma de se fazer negócios. Porém, pequenas e médias empresas ainda não usufruem desses recursos pois ainda é enorme a quantidade de empresas que não possuem um site e uma presença digital (Turchi, 2018).
Devido à globalização e ao acesso cada vez maior às tecnologias de comunicação e às mais variadas mídias de informação, o mercado, como um todo, passa por constantes mudanças de comportamento. Nesse contexto, uma das alternativas de diferenciação no mercado de trabalho é investir em relacionamento com os clientes, oferecendo atendimento de excelência, pois produto de qualidade e preço competitivo não mais são fatores absolutos e determinantes para os negócios. (Augusto e Almeida Junior, 2015).
O marketing de relacionamentos é uma aplicação de técnicas e processos de marketing, de maneira continua, que visa identificar individualmente os clientes, promovendo relacionamentos com intuitos de gerarem benefícios futuros, para que a partir do momento que essas relações se estreitem o suficiente, se tornem ativos para a empresa, isto é, um negócio concreto (Marques, 2012).
A internet é essencial para a vida das pessoas, dentro da sociedade e no ambiente organizacional. O marketing digital alavancou um conjunto de oportunidades de sucesso dentro das organizações, em suas estratégias operacionais, no meio de comunicação organizacional e entre fornecedores, como também, na fidelização de novos clientes e manutenção dos mesmos (De Castro, 2015).
O marketing digital possui alguns benefícios como: maior agilidade, baixo custo, múltiplas formas de mensuração, a obtenção de informação sobre o cliente, a distribuição irrestrita da informação e o aumento do número de usuários (Ogden e Crescitelli, 2007).
De acordo com Tascin e Servidoni (2005), o Marketing Pessoal surge como uma ferramenta para alcançar o sucesso profissional, pois está relacionado com os cuidados com a aparência e, é composto de cinco ferramentas básicas: embalagem do produto (é a aparência da pessoa); higiene pessoal; conteúdo (competência, caráter, honestidade, fidelidade); postura física (credibilidade) e comunicação.
Atualmente, para se destacar no mercado de trabalho a tendência é cada vez mais as pessoas utilizarem o Marketing Pessoal que, além de ajudar a identificar os pontos fortes, pode fortalecê-los, na medida em que agrega valor à imagem da pessoa, ajudando a identificar e desenvolver talentos, habilidades e competências, pois através disto é valorizado o ser humano, seus atributos e características, com o objetivo de possibilitar a utilização plena das capacidades e potencialidades não somente na área profissional como também na área pessoal. Hoje, além de criar e consolidar uma imagem positiva no mercado, fundamental ser reconhecido por ela. E isso o Marketing Pessoal pode fazer (Tascin e Servidoni, 2005).
Ainda pensando em uma boa estratégia de marketing, pode-se destacar o inbound marketing, uma vertente onde se utiliza a estratégia de ambientes digitais com ideias elaboradas para o cliente vir até você, isto é, você vai começar o contato através de uma atração, irá passar por um processo em que acontecerá a conversão, causando um envolvimento em seu cliente, para que por fim, você consiga uma fidelização (Benetti, 2025).
Uma outra estratégia para atingir o consumidor veterinário, é a realização de patrocínios em congressos, feiras, cursos, palestras com veterinários de destaque em determinadas áreas, associando sempre ao nome da empresa ou produto que deseja alavancar (Cães e Gatos Pet&Horse, 2006).
O mercado pet, como denominado o mercado que envolve produtos e serviços aos animais de estimação, obteve um crescimento significativo nas últimas décadas, fato esse ocasionado pela ousadia dos empresários buscando arriscar em maiores investimentos, respaldados por estratégias bem elaboradas de marketing (Marichalar, 2006).
3 METODOLOGIA
Para realização deste trabalho, foi enviado via aplicativo whatsapp (pessoal e empresarial), um link contendo o formulário eletrônico FORMS, para 250 clientes escolhidos aleatoriamente pertencentes a base de dados de 690 clientes cadastrados em uma distribuidora de produtos veterinários, localizada em Aracaju – Sergipe, no período de agosto a dezembro de 2022. Na mensagem era informado pelo autor o propósito da pesquisa.
No questionário apresentado para a coleta de dados foram usadas perguntas de resposta fechada, gerando com isto uma mais fácil interpretação dos resultados.
Ao respondente, foi dado o anonimato de resposta e privacidade na sua elaboração para que este pudesse respondê-lo sem se sentir inibido. Depois de preenchido, o questionário era enviado, ficando armazenado na plataforma Forms.
Para a determinação do número de amostras foi utilizado um plano de Amostragem Simples, com nível de inspeção GI de acordo com a Tabela de Codificação de Amostragem e a de Plano de Amostragem simples normal segundo a norma: Planos de amostragem e procedimentos na inspeção por atributos (NBR 5426, 1985).
O número de amostras com nível geral de inspeção 1 e um lote total de 690 clientes foi igual a 32 e foram coletadas em 23 (vinte e três) dos 75 municípios sergipanos, conforme apresentado na figura a seguir entre os meses de outubro a dezembro de 2022 com um total de 55 respondentes.
Figura 1: Mapas do estado de Sergipe
4 RESULTADOS E DISCUSSÕES
Após entender toda a mecânica do mercado pet, juntamente com a utilização do marketing como uma ferramenta de suporte e aprimoramento, foi realizado uma pesquisa no estado de Sergipe através da ferramenta Forms, para entender e classificar como está a atualização nos clientes dessa região.
Os tipos de estabelecimentos veterinários predominante no universo pesquisado no estado de Sergipe, são apresentados no Gráfico 1.
Gráfico 1: Tipo de estabelecimento veterinário
Com base na pesquisa é notório a predominância de PetShop e Clínica Veterinária no mercado de Sergipe, isso pode ser justificado pelo aumento da criação de cães e gatos no estado e com isso se faz necessário a presença desses estabelecimentos para suprir as demandas dos animais. Seguidamente vem as Agropecuárias, seguimento também muito forte, devido ao grande volume de propriedades de terra existentes no interior do estado, e a atualização do segmento, onde se pode encontrar desde uma ração para animais de grande porte até uma caixa de transporte para cães e gatos nesses estabelecimentos.
O mercado veterinário é um nicho abastecido através de indústrias que buscam o atendimento dos clientes de maneira personalizada e de forma rotineira, para que ele tenha em mente quando o representante de determinado laboratório irá passar para poder suprir a falta de determinados produtos que ele não pode deixar faltar em seu ponto comercial.
Visando isso, foi perguntado no questionário o fluxo de atendimento por parte dos representantes aos clientes no estado de Sergipe (Gráfico 2).
Gráfico 2: Frequência de atendimentos a representantes
A preferência de atendimento pelos lojistas ela acaba sendo bem diversificada, o que pode associar também ao giro de produtos. Os que mais se destacam são as visitas mensais e a cada 45 dias. Com isso os cronogramas dos representantes ficam organizados dessa maneira para que possa atender esses clientes. Em sua minoria estão os clientes de atendimento semanal, que são aqueles que apresentam um fluxo muito rápido de produtos, seja por apresentarem maiores ações de marketing ou por terem lojas mais bem situadas em suas regiões. Por fim, tem aqueles clientes que preferem ser atendidos via whatsapp, isto é, não estão dispostos a ceder um tempo de sua rotina para conversa com os representantes, discutir a respeito de pedidos, entendimento de fluxo de lojas, julgando que está não é uma atividade interessante de ser debatida em seu estabelecimento.
Como o marketing é uma ferramenta de trabalho muito utilizada no mercado pet, é de fundamental importância entender como estão a aceitação das lojas a respeito de campanhas focadas em sellout, isto é, giro do produto na ponta, para o consumidor final (Gráfico 3).
Gráfico 3: Realização de ações de giro
Através do gráfico acima, observa-se a aceitação de campanhas de giro, porém muitos clientes ainda entendem que fazer girar o produto na loja não depende de ações dele, e sim, de os clientes chegarem em seus respectivos estabelecimentos procurando determinados produtos, ele realizar a venda e por fim o estoque baixar. Já os que acabam aderindo as estratégias de marketing citadas acima no decorrer do trabalho, saem a frente, girando seus produtos, aumentando o fluxo de clientes em loja e em consequência, apresentando um maior faturamento em suas respectivas empresas.
Na atualidade os animais de estimação estão sendo mais valorizados e, nas relações intrafamiliares, isso é mais evidente, de modo que o proprietário caracteriza o seu animal como membro da família, tendo como necessidade a valorização deste, transformando o mesmo em sujeito nessa relação. Existe a liberdade da escolha do seu animal de estimação, sendo mais notória a presença de cães e gatos, sequente de pássaros, peixes, dentre outros (Pastori, 2012).
Atualmente, o médico veterinário começa a se reconhecer como parte de uma cadeia no qual seu conhecimento é essencial para influenciar um processo de compra e venda. À medida que os consumidores desses produtos e serviços estão mais exigentes e interessados pelas informações, o profissional mais capacitado a transmitir esse conhecimento, certamente vai ter sucesso neste mercado ultracompetitivo (Gondim et al., 2019).
Com isso teve-se a necessidade de pesquisar junto a esses estabelecimentos a aceitação por parte deles aos treinamentos de atualização oferecidos aos proprietários e funcionários por parte dos representantes da indústria de produtos pets. O resultado é apresentado no Gráfico 4.
Gráfico 4: Realização de treinamentos nos estabelecimentos comerciais
O cenário de treinamentos é muito parecido com o da aceitação das campanhas de giro. Os lojistas que aderem a ideia de que seus funcionários devem estar bem treinados e capacitados para realizar suas atividades saem à frente dos demais, pois uma vez que o cliente vai a uma loja e é atendido por um funcionário bem-preparado, ele acaba gravando aquele atendimento e se torna um cliente final daquela determinada loja.
Esse cenário já é um reflexo do aumento do fluxo de clientes buscando produtos específicos nos estabelecimentos, fazendo com que os proprietários enxerguem a necessidade de manter as atualizações de produtos na sua grade de funcionários. O mercado pet está em constante evolução, com isso irá se destacar aqueles que melhor se capacitar e entregar um serviço de qualidade e eficiência.
A gestão de pessoas sempre foi uma grande preocupação dos empresários, uma vez que a satisfação e a motivação de uma equipe de trabalho são fundamentais para o êxito dos objetivos empresariais. Tanto o treinamento inicial como o retreinamento consistirão em introduzir e rever padrões de conduta, os serviços e suas peculiaridades, a aparência das pessoas e do ambiente e a comunicação entre o pessoal da clínica e destes com os clientes, pois são de fundamental importância (Gomes, 2011).
O marketing é uma ferramenta que exige um planejamento bem montado e estrategiado para que as ações apresentem um resultado esperado, tanto pela pessoa que montou o projeto, tanto para a pessoa que fez a concessão desse serviço. Pensando nessa situação, os representantes de medicamentos veterinários, eles buscam apresentar aos seus clientes ações, campanhas de descontos, brindes, entendendo que são ferramentas que podem ajudar no fluxo das lojas.
Alguns estabelecimentos costumam aderir essas ações, outros não, buscando apresentar a realidade da região, foi traçado um gráfico (Gráfico 5), onde os lojistas responderam se essas campanhas têm ou não um resultado positivo em seu negócio.
Gráfico 5: Campanhas com benefícios ou não para os estabelecimentos comerciais.
A maioria esmagadora dos lojistas, aderem as ações apresentadas pelos representantes, pois entendem que a bagagem que eles têm, pode sim ajudar a melhorar o fluxo, e as vendas em suas lojas. Com isso foi destacado o quão é importante que fique marcado na mente do cliente aquele calendário de visitação de determinado representante, pois possa ser que em uma das variadas visitações o próprio cliente faça uma sugestão de ação para aquele determinado período, ou cenário que seu município está enfrentando comercialmente e que seu faturamento não sofra nenhum dano.
Mais um destaque a ser feito, é que essa minoria de 4 clientes que ainda não estão visualizando um benefício nas campanhas comerciais, precisa começar a ser alertada pelo próprio representante, que pessoas ao seu redor está muito a frente do seu tempo, e que isso pode se tornar uma ameaça não só para sua clientela, mas sim para o seu negócio como um todo.
As visitas dos representantes muitas vezes causam uma dúvida para o cliente, se é necessário a presença dele ou não. Uma coisa certa é que uma negociação feita de perto, pode acontecer uma barganha maior, um acerto de campanhas de giro, uma dica de como posicionar determinado produto durante o período da ação que está acontecendo na loja, mas nem todos os clientes enxergam dessa maneira.
Com o intuito de sanar essa dúvida, foi realizado no questionário uma pergunta, onde se buscava entender qual a preferência dos lojistas do estado de Sergipe, se é a presença do representante “in loco”, isto é, pessoalmente na loja, ou se essa presença é de certa forma desprezível, que os meios de comunicação já se citados acima são suficientes para solucionar todas as dúvidas, acertar a negociação, planejar as melhores estratégias de marketing para aquela loja.
Gráfico 6: Presença do representante “in loco”
Com base no gráfico acima, foi visualizado que ainda existe uma resistência pelos clientes a respeito da visitação do representante “in loco”, porém predomina ainda aqueles que preferem que ele vá até o estabelecimento, verificando produtos ofertados, se o posicionamento dos produtos está correto, se as ações de marketing trilhadas no decorrer das negociações estão dando certo e proporcionando um resultado positivo, inclusive na receito do estabelecimento.
Baseado nisso, os que preferem pela não presença do representante, alegam que pela correria do dia a dia, quando eles param para poder conversar com ele, perdem muito tempo e acaba deixando outras atribuições sem fazer.
Os representantes atuam divulgando o lançamento de novos produtos, reforçando o uso dos produtos que já estão no mercado, coletando informações e dados sobre a aceitação pelos clientes e divulgando positivamente a imagem da empresa.
5 CONCLUSÃO
Com o avanço da tecnologia, o crescimento que o mercado pet tem apresentado nos últimos anos, é notório que os comerciantes desse mercado precisam se profissionalizar cada vez mais, para que não sejam ultrapassados pelo próprio mercado.
A globalização vem contribuindo bastante com a popularização das redes sociais, logo o marketing digital já uma realidade mundial, e no mercado pet não seria diferente, então as indústrias, lojistas, tem procurado se inteirar mais desses meios de comunicação, para entender e traçar os melhores planejamentos de marketing e saírem a frente.
Estabelecimentos que estão recorrendo aos meios de comunicação e utilizando seu veterinário como um elo, ou até mesmo como o seu portador da mensagem, tem ganhado com retorno significativo frente aos demais, como por exemplo, atração ou fidelização de clientes, rotatividade de produtos e aumento na lucratividade.
Com base na pesquisa realizada, pode-se notar que muitos comerciantes sergipanos, mesmo sabendo das novas oportunidades do mercado pet, onde se pode investir em uma estratégia de marketing bem elaborada, fazer utilização da experiencia e apoio dos representantes comerciais da área, ainda resistem em aceitar a visitação e até mesmo se atualizar através de treinamentos oferecidos por esses profissionais.
A visitação presencial, se torna uma dificuldade para alguns, pois ainda acreditam que não precisam de ideias novas, de uma reciclagem de conhecimentos, um apoio na elaboração de um planejamento efetivo, que venha impactar seu negócio positivamente, a ponto de melhorar seu faturamento e a rentabilidade da sua empresa.
O marketing farmacêutico veterinário, mostra que seu objetivo principal é descomplicar as técnicas arcaicas praticadas no mercado, e tornar as coisas mais claras, objetivas e sempre visando um crescimento real, seja ele de número de clientes que visitem aquele estabelecimento, de pessoas que possam consumir aqueles materiais postados nas redes sociais e desmistificar que a presença do representando é algo ruim, afinal ele é quem vai levar as melhores oportunidades e condições das marcas que representam.
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1Médica Veterinária da Animal PatLab, Aracaju – SE, Brasil, carolineandradefreitas@gmail.com
2Docente do Curso Superior de Medicina Veterinária do Centro Universitário Pio Décimo/UNIPIO, Campus Jabutiana, Aracaju – Sergipe. Mestre em Biotecnologia de Produtos Bioativos (PPGBiotec/UFPe). e-mail: erika.souza@piodecimo.edu.br
3Graduando em Medicina Veterinária do Centro Universitário Pio Décimo/UNIPIO, Aracaju-SE, Brasil, arthurgmb@gmail.com
4Graduando em Medicina Veterinária do Centro Universitário Pio Décimo/UNIPIO, Aracaju-SE, Brasil, 201620047@estudonapiodecimo.com.br
5Graduanda em Medicina Veterinária do Centro Universitário Pio Décimo/UNIPIO, Aracaju-SE, Brasil, luziamaedearthur@gmail.com
6Graduando em Medicina Veterinária do Centro Universitário Pio Décimo/UNIPIO, Aracaju-SE, Brasil, 202010400@estudonapiodecimo.com.br
7Graduanda em Medicina Veterinária do Centro Universitário Pio Décimo/UNIPIO, Aracaju-SE, Brasil, medvet.lyandra@gmail.com
8Médico Veterinário da Base Distribuidora de Produtos Veterinários, Aracaju-SE, Brasil, caio_guilherme25@live.com
9Médico Veterinário e Docente do Curso Superior de Medicina Veterinária do Centro Universitário Pio Décimo/UNIPIO, Aracaju-SE. Brasil, emerson@piodecimo.edu.br
10Médico Veterinário e Docente do Curso Superior de Medicina Veterinária do Centro Universitário Pio Décimo/UNIPIO, Aracaju-SE. Brasil, antonio.matos@piodecimo.edu.br