SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE EM EMPRESAS TERCEIRIZADAS DE PROCESSOS, SERVIÇOS E TECNOLOGIA
REGISTRO DOI: 10.5281/zenodo.7352688 Brunna Maruishi Serafim AbrantesGiovanna Bordim AntunesIsabela da Silva LopesJessica Dias DantasOrientador: Professor Ivo Alves 1 Introdução Com o avanço da globalização, a gestão da qualidade destacou-se por ser reconhecida como uma estratégia competitiva e padronização dos produtos e serviços, desse modo, baseando-se na literatura específica, e análise de estudo de caso de …