PROBLEMÁTICA DO ATENDIMENTO DE SUPORTE AO CLIENTE POR CHATBOTS: UM ESTUDO EMPÍRICO DO GPT-4
PROBLEMATIC OF CUSTOMER SUPPORT SERVICE BY CHATBOTS: AN EMPIRICAL STUDY OF GPT-4 REGISTRO DOI: 10.69849/revistaft/ch10202412100535 Gustavo Mendes XavierOrientadora: Leandra Cristina Cavina Piovesan Soares Resumo O presente artigo é um estudo empírico da base de dados do Banco Inter e um estudo de caso da startup de software Phibo, focado na sua capacidade de resolução de …