REGISTRO DOI: 10.69849/revistaft/pa10202411301448
Kamila Vasconcelos Neves Troper1
RESUMO
O presente material foi desenvolvido como pré-requisito à conclusão do IX Curso de Pós-Graduação “Transtornos Mentais Relacionados ao Trabalho e Saúde Mental no Trabalho” do Instituto de Psiquiatria do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo em Dezembro de 2022. Pretende compilar algumas ações e abordagens não-farmacológicas mais difundidas na área da saúde ocupacional que buscam promover qualidade de vida no trabalho e melhores condições relacionadas à saúde mental dos trabalhadores. Conhecido pela sigla QVT, o programa de qualidade de vida no trabalho, propõe modificações no estilo de vida dos colaboradores durante a jornada de trabalho e mesmo fora dos horários laborais. Foi organizado, principalmente, com base nas características dos recursos humanos de uma empresa portuguesa. O programa possui dentre os principais objetivos a melhoria da saúde física e mental de todos os colaboradores envolvidos além de um bom clima organizacional.
PALAVRAS-CHAVES: Programa de Qualidade de Vida + Saúde Mental do Trabalhador
INTRODUÇÃO
O programa de qualidade de vida no trabalho, conhecido pela sigla QVT, é um conjunto de técnicas e ações que propõe modificações no estilo de vida dos colaboradores durante a jornada de trabalho e mesmo fora dos horários laborais.
Tem como objetivo principal o de promover a satisfação e o bem-estar dos trabalhadores no meio corporativo, estimulando e promovendo mudanças para um estilo de vida mais saudável.
Através do programa, pode-se obter uma maneira de elevar os resultados da empresa por meio de melhores condições de trabalho, que visem tanto a saúde física como mental dos funcionários.
O presente material pretende sugerir algumas ações que possam ser implementadas para promover uma melhoria da qualidade de vida e da saúde mental de colaboradores de uma empresa portuguesa.
Uma breve definição teórica acerca de cada uma das modalidades sugeridas será fornecida, assim como, a recomendação de uma avaliação a ser realizada previamente para implantação do programa na seção relacionada à metodologia.
OBJETIVOS
Principal: Desenvolvimento de um programa de Qualidade de Vida e Saúde Mental dos Trabalhadores de uma empresa portuguesa, estruturado em um caso prático.
Secundários: Definição e revisão de algumas metodologias práticas e temáticas abordadas na área da Saúde Ocupacional.
METODOLOGIA
Trata-se de um estudo de caso prático realizado após a elaboração de um plano estratégico prévio por uma empresa portuguesa na área da saúde ocupacional com as seguintes características:
-Empresa de médio porte, 80 funcionários(46 mulheres; 34 homens)
-Média de idade dos colaboradores: 38 anos
-Principais áreas de atuação: Prestação de serviços nas áreas de Medicina do Trabalho, Higiene e Segurança do Trabalho.
-Principais categorias profissionais: Administrativas(departamentos: gestão de recursos humanos, comercial, financeiro, atendimento ao público); Departamentos Técnicos(técnicos de higiene e segurança do trabalho, técnicos cardio-pneumologia) Outros Profissionais de Saúde(enfermagem, médicos do trabalho, médicos de clínica geral).
-Tempo de atuação da empresa: 22 anos
-Tempo médio de antiguidade dos trabalhadores na empresa: 7 anos
AVALIAÇÃO INICIAL
Através da realização dos exames de saúde Ocupacionais(exames de Admissão, Periódicos e Ocasionais) é possível obter-se uma estimativa dos parâmetros clínicos de saúde que possam estar alterados, tais como, Índice de Massa Corpórea(IMC), níveis de glicémia e colesterol total, hemograma. Outros valores vistos nas análises de bioquímica e métodos complementares de diagnóstico também poderão ser considerados, quando existirem.
Os fatores de risco psicossociais também necessitam ser avaliados e considerados no rastreio inicial. A utilização de escalas e instrumentos psicológicos que também possam ser utilizados pelo Médico do Trabalho poderão ser aplicados nesse sentido.
Burnout, níveis de stress e ansiedade além de outros parâmetros como a resiliência e mesmo a qualidade de vida são alguns dos exemplos de variáveis que podem ser quantificadas através de instrumentos.
Nas próximas seções, procurar-se-á definir e exemplificar algumas das ações/atividades que foram sugeridas a serem desenvolvidas no âmbito da qualidade de vida e saúde mental dos colaboradores. Os exemplos e recomendações foram baseados na realidade apresentada pela empresa.
APOIO PSICOLÓGICO
As estratégias para gestão do estresse podem ser acessadas de modo individual ou coletivo1.Capacitações sobre psicoeducação, manejo do estresse, construção de momentos de escuta ativa e cuidados coletivos podem ser essenciais para o fortalecimento da equipe e sensação de cuidado para com trabalhadores 12,13. Uma dessas estratégias possíveis é a chamada “Primeiros Cuidados Psicológicos” – PCP (OMS, 2015), que deve preferencialmente ser objeto de capacitação antes de um evento excecional tal como foi a pandemia, mas que, caso não tenha sido possível, pode ser estudado e aplicado durante uma gestão de crise17.
Caso a rede de suporte pessoal não esteja disponível ou que as estratégias usadas não sejam suficientes para estabilização emocional, poderá ser considerado como alternativa informar sobre a necessidade de procurar um profissional de saúde mental ou apoio psicossocial para receber orientações específicas6,7.
Uma abordagem oportuna para muitos colaboradores é o Acolhimento Psicológico. Essa modalidade não se trata de uma psicoterapia (não haverá várias sessões), mas sim de uma intervenção pontual e imediata com objetivo de deter processo agudo de sofrimento psíquico e de manifestações sintomáticas que podem estar afetando negativamente a rotina de vida37. Pode ser ofertada de forma presencial ou remota20.
Em proporção menor, há casos que exigirão Assistência Psicoterápica com acompanhamento regular. Algumas instituições oferecem também a seus trabalhadores esse tipo de assistência no próprio local de trabalho ou remotamente. Algum tipo de apoio na modalidade online, também pode ser considerada, através de aplicativos próprios que podem ser acessados em qualquer lugar. O estresse quando manejado corretamente, auxilia os trabalhadores a se manterem focados no trabalho a ser realizado2.
Um suporte mais individualizado pode ser necessário em alguns casos. Parcerias com profissionais da área de psicologia ou empresas que disponibilizem o serviço ou, simplesmente, o apoio na buca pela indicação de um profissional da área pode ser benéfico17.
Saúde nutricional dos trabalhadores
O empregador deve promover uma avaliação adequada da saúde nutricional dos trabalhadores, nomeadamente através da avaliação dos recursos para a saúde individual no ambiente de trabalho, contando com a colaboração do nutricionista. Concomitantemente a esta vigilância regular do estado nutricional, deve ser ainda trabalhada a capacitação dos trabalhadores para escolhas alimentares mais saudáveis, através do desenvolvimento de programas no domínio da educação alimentar e nutricional, dirigidos aos trabalhadores no seu contexto laboral 25.
Ambiente alimentar salutogénico
A Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho destaca a importância do fornecimento de alimentos e refeições saudáveis nos espaços de alimentação do local de trabalho, para incentivar a aquisição de estilos de vida saudável, no sentido de promoção de saúde3.
O ambiente alimentar laboral, onde se inclui a oferta alimentar disponibilizada aos trabalhadores, seja em refeitórios, bares, cafetarias ou máquinas de venda automáticas, evidenciam-se como vetores fundamentais de atuação e intervenção do nutricionista4.
A integração do nutricionista nas instituições, enquanto elemento da equipa de profissionais de segurança e saúde no trabalho, poderá aportar valor no contexto da construção de ambientes de trabalho saudáveis, intervindo a nível individual, mas também no ambiente em si, adaptando a sua intervenção à realidade e necessidade locais. Os seus conhecimentos e competências serão uma mais-valia para assegurar elevados níveis de saúde e de produtividade, menores taxas de absentismo e bem-estar no local de trabalho, promovendo assim ambientes laborais saudáveis4,25.
A promoção de ambientes de trabalho saudáveis, com o envolvimento de nutricionistas, deve ser incentivada devido à sua eficácia na adoção dos hábitos alimentares e estilos de vida saudáveis, por parte dos trabalhadores, que os transpõem para a vida familiar e social32.
A partir dos exames Ocupacionais(Admissão e Periódicos) o médico do trabalho, baseado nos valores do IMC, níveis de glicémia, colesterol total e outros valores relevantes de análises de bioquímica ou outros exames complementares, poderá indicar uma avaliação nutricional. Assim, será possível buscar a realização de parcerias com clínicas e/ou empresas, que disponibilizam apoio para um possível Plano Nutricional.
Deve-se dar atenção ainda à realização de:
-Atividade física
-Plano de ginástica laboral
Com bons resultados a nível da prevenção de lesões e na qualidade do local de trabalho, a Ginástica Laboral é um tipo de exercício adaptado aos mais diferentes sectores de atividade, e qualquer área da empresa (seja comercial, técnica, administrativa ou de gestão).A nível físico pode-se verificar uma melhoria das circulações sanguínea, venosa, e linfática, melhoria da flexibilidade muscular e dos movimentos articulares, libertando tensões. Melhora a postura e alivia a dor. Previne lesões causadas por movimentos repetitivos. Previne o sedentarismo. A nível psicológico promove a consciência corporal, induz ao relaxamento, alivia o stress, eleva a autoestima e reforça as capacidades intelectuais e de concentração. Previne a depressão e a ansiedade. A nível social facilita as relações interpessoais, promove a coesão da equipa, e cria um bom ambiente traduzindo-se numa forte empatia para com a empresa33.
Promoção de parcerias com academias de ginástica
Através de planos que facilitem tanto a adequação dos horários laborais com as atividades disponibilizadas pelas academias como também valores mais baixos nas mensalidades para os colaboradores20. A partir do momento em que se promova a difusão de informações sobre os benefícios da atividade física aos trabalhadores da empresa, pode-se tentar despertar mais interesse à atividade física e obter-se a formação de grupos de trabalhadores com o mesmo propósito de exercitarem-se.
MINDFULNESS/BIOFEEDBACK/NEUROFEEDBACK
Também conhecido por atenção plena, o mindfulness é uma filosofia cujos princípios permitem recentrar o foco através de uma melhor gestão dos nossos recursos internos, permitindo viver de forma mais sã. O conceito deriva da antiga meditação budista. Não há apenas um modelo a seguir para implantar o mindfulness na empresa34.
Pode-se contratar um curso exclusivo para uma turma da organização ou então manter um programa semanal. Ponderar a possibilidade de liberar os colaboradores uma, duas ou três vezes por semana, ou quem sabe até diariamente, por meia hora para as atividades de mindfulness, a depender da necessidade e avaliação feita previamente 35.
O Biofeedback, vulgarmente conhecido como terapia quântica, é uma tecnologia que analisa e harmoniza eletricamente os fatores de stress responsáveis pelos desequilíbrios do corpo, reduzindo-os e devolvendo-nos a saúde. É utilizado um equipamento certificado com marca CE e norma ISO – o QUEST9, que poderá, não só, descobrir as causas dos bloqueios como também harmonizá-lo utilizando as frequências elétricas dos fatores que o restabelecem, devolvendo assim o paciente ao seu estado natural – a saúde. O QUEST9 pode contribuir para o reforço do corpo físico, mental e emocional bem como para o aumento do bem-estar e melhor qualidade de vida36.
O Neurofeedback é uma técnica de interface computador-cérebro.Trata-se de uma técnica da neurociência que usa electroencefalografia com ampla aplicação na melhoria das funções executivas cerebrais e melhoria de rendimento cognitivo5,38.
O gerenciamento de estresse dos profissionais no local de trabalho, com o apoio de novas tecnologias, pode ajudar a conter complicações relacionadas à saúde devido ao estresse e melhorar o bem-estar físico e psicológico da força de trabalho, com grande impacto na na produtividade. Esta contribuição delineou estratégias recentes de gerenciamento de estresse (SMIs) no local de trabalho. Atenção específica tem sido dada a intervenções baseadas em mindfulness (MBIs), tecnologias vestíveis de detecção de cérebro e corpo, treinamento de biofeedback (BF) e neurofeedback (NF) e realidade virtual5.
BIBLIOTERAPIA
Pode ser definida como “Uma atividade com vertentes preventiva e terapêutica que, através da leitura de livros de ficção ou de auto ajuda, individualmente ou em grupo, tem o propósito de facultar uma experiência de restabelecimento da saúde, ou permitir um contínuo desenvolvimento, em qualquer idade19,26.”
No contexto dos benefícios de um ambiente de trabalho saudável, a biblioterapia é vista como uma forma eficaz de promover saúde e bem-estar, abordar o estresse relacionado ao trabalho e promover a resiliência dentro da organização. Além disso, ajuda a ampliar as oportunidades de projetos colaborativos e parcerias para a biblioteca, bem como aumentar a visibilidade da biblioteca dentro da organização8,9,10,11.
Quanto aos objetivos da biblioterapia, podem-se citar a melhora na autoestima; o alívio às tensões diárias; a amenização da ansiedade e do estresse; ajuda para lidar com os sentimentos negativos, como a raiva e a frustração; condução ao riso; preservação da saúde psicológica; além do favorecimento na socialização pela participação em grupo10,11.
Organização de uma biblioteca na empresa com títulos sugeridos pelos trabalhadores. Horários e dias fixos, uma vez por mês, poderiam ser estabelecidos, por exemplo, grupos de leitura entre os colaboradores com temas pré-definidos10.
Outros tópicos :
WORKSHOPS
Temas relacionados a um estilo de vida mais saudável, além de assuntos relacionados à Saúde Mental, também poderão ser abordados. Palestras e grupos de discussão a serem organizados com um cronograma de atividades. Através de uma pesquisa interna entre os colaboradores, podem-se definir os temas que suscitam maior interesse.
CANAL DE COMUNICAÇÃO
A realização, por exemplo, de um questionário periódico (pelo menos uma vez ao ano) para uma possível revisão do plano de benefícios da corporação. Alguns dos auxílios mais procurados: educação, alimentação, 14º salário, entre outros, poderão ser organizados em múltipla-escolha. Após os resultados dos mais votados, avaliar com a estratégia financeira da empresa os mais pertinentes de acordo com a viabilidade econômica.
Outro ponto de consideração é saber o que pensam colaboradores do clima organizacional, cujo objetivo é identificar pontos de atenção que, se não forem tratados, podem levar ao burnout22.Depois, pode-se pensar em estratégias emergenciais para lidar com os problemas apontados além de outras mais permanentes. O principal problema de uma grande parte das organizações é a falta de comunicação. Quando não se tem um fluxo de informações eficiente os setores se sentem desguarnecidos. A troca de experiências é muito importante para que os departamentos trabalhem de forma integrada16,17,22.
Uma outra possibilidade é disponibilizar uma rede social corporativa. Através de uma plataforma que faz a nutrição de informações e proporciona a troca de mensagens em tempo real, os colaboradores terão uma ferramenta útil para se comunicar, pensar e construir soluções juntos18.
PLANO DE BENEFÍCIOS
A procura por mais benefícios foi o motivo mais citado por pessoas que buscam novas oportunidades de trabalho, mostrando que não é só o salário que motiva colaboradores, pois também estão em busca de qualidade de vida e saúde mental. O salário emocional, bem como benefícios financeiros extras, ajudam na retenção de talentos. Por exemplo, horários mais flexíveis, auxílio à educação, transporte fretado e cartões de benefícios corporativos22.
PLANO DE CARREIRA ESTRUTURADO
A ascensão profissional também faz parte da qualidade de vida no trabalho. Enxergar a perspetiva de crescimento dentro da organização motiva a equipe. Quando se tem como meta a promoção, os esforços convergem para conquistar esse objetivo. Tão importante quanto definir o plano de carreira é demonstrar o que é preciso para subir hierarquicamente21.
PROMOÇÃO DA SAÚDE MENTAL FORA DO TRABALHO
A possibilidade de inclusão de benefícios que vão além da remuneração financeira poderá ser uma opção. Premiar um bom desempenho com um dia em um local que promova bem-estar, uma viagem ou um passeio com a família. Ações como essas fogem do trivial e chamam a atenção dos colaboradores para o cuidado que a empresa possui com eles20,21.
Além disso, muitas vezes, os trabalhadores possuem salários insuficientes para sobrar recursos a investir em passeios. Momentos como esses são importantes para a saúde mental e quando a instituição os proporciona, a imagem perante o público interno e o próprio “mindset” dos colaboradores e perspetivas sobre a cultura da empresa poderá se tornar ainda melhor21.
DISCUSSÃO
Todos os conceitos, metodologias e abordagens apresentados basearam-se na adequação entre as características dos recursos humanos disponibilizados pela empresa portuguesa e as necessidades dos colaboradores como possibilidade em realizar um projeto piloto. Tal proposta, após avaliação inicial e comparação dos resultados através de escalas em etapa posterior, poderá ser aplicado em diferentes proporções a outras empresas, com outros tipos de atividade, após as devidas adaptações. Além disso, outras metodologias, não apresentadas neste material, também poderão fazer parte de programas que se destinam à proporcionar maior qualidade de vida e saúde mental dos colaboradores.
CONCLUSÃO
A introdução e manutenção de um programa de Qualidade de Vida no Trabalho e Saúde Mental em uma organização poderá trazer uma série de benefícios a longo prazo. Resumidamente, de acordo com a literatura pesquisada, os mais esperados são:
- Redução dos níveis de estresse e ansiedade dos colaboradores;
- Diminuição do absenteísmo, presenteísmo e turnover na organização;
- Melhoria na comunicação e nas relações interpessoais;
- Facilitação do trabalho dos líderes no desenvolvimento de suas equipes;
- Redução dos custos de suporte de saúde corporativo;
- Melhoraria dos índices de gestão organizacional.
Um bom programa QVT não precisará, necessariamente, contemplar todas as atividades que foram expostas no presente material. A inclusão de algumas delas e mesmo pequenas atitudes, como discussões internas sobre os cuidados da saúde mental e bem-estar já podem ser relevantes em termos de resultados.
A estruturação do programa descrito levou em consideração as características apresentadas pelos colaboradores da empresa portuguesa em questão. Tal programa poderá ser aplicado com devidas modificações necessárias de acordo com o público-alvo a ser trabalhado.
Assim, as práticas em prol do bem-estar podem ajudar a atrair e reter talentos, e ser o grande diferencial de uma companhia. Também poderá haver ganho financeiro relacionado a essas ações, pois empresas que oferecem qualidade de vida no cotidiano costumam ser mais rentáveis.
Investir na qualidade de vida e saúde mental dos trabalhadores pode trazer resultados tanto para os trabalhadores como para os empregadores e, consequentemente, toda a sociedade.
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1Hospital professor Doutor Fernando Fonseca(Amadora-Sintra) – Portugal