REGISTRO DOI:10.69849/revistaft/th102412240954
Carlos Gabriel Antero de Oliveira
José Airton Valente da Cunha Neto
Vinicius de Oliveira Albuquerque
Francisco Abud Nascimento
RESUMO
Este artigo apresenta o desenvolvimento de um sistema digital de delivery de autopeças, com funcio- namento análogo à plataforma do iFood. O sistema tem como objetivo facilitar o processo de compra e entrega de peças automotivas, proporcionando uma experiência ágil e eficiente tanto para os con- sumidores quanto para as lojas de autopeças. O projeto visa atender às necessidades de clientes que buscam conveniência e rapidez na aquisição de peças automotivas, além de oferecer uma alternativa inovadora para o mercado, geralmente caracterizado por processos de compra mais tradicionais. O sistema foi desenvolvido utilizando a plataforma OutSystems, que permitiu uma rápida prototipação e a integração de funcionalidades de alto desempenho, além de otimizar o tempo de desenvolvimento. Este artigo aborda o conceito, os requisitos do sistema, a arquitetura proposta, as tecnologias empre- gadas e os desafios enfrentados durante o desenvolvimento.
Palavras-chave: Sistema de delivery, autopeças, e-commerce, aplicativo, iFood, OutSystems, logística, tecnologia.
1 INTRODUÇÃO
Nos últimos anos, o setor de comércio digital tem passado por um rápido crescimento, impul- sionado pelo desenvolvimento de plataformas de delivery que facilitam o acesso a produtos de forma prática e rápida. Aplicativos como o iFood revolucionaram a maneira como as pessoas consomem refeições, criando um novo paradigma de conveniência e disponibilidade (MATA, 2021). Inspirado nesse modelo, o setor de peças automotivas tem buscado inovar, criando soluções que permitam a entrega rápida e confiável de componentes veiculares.
A demanda por um serviço eficiente de delivery de peças automotivas cresce à medida que o mercado exige cada vez mais agilidade na manutenção e no reparo de veículos, especialmente em um contexto onde o tempo de inatividade representa prejuízos significativos (EMOTO, 2021). No entanto, essa logística apresenta desafios específicos: a diversidade de peças, o peso e tamanho variados dos itens, e a urgência comum das entregas tornam complexa a implementação de uma plataforma de delivery eficiente para este segmento. Além disso, o crescimento do e-commerce e a popularidade das compras online, exacerbados pela pandemia, geram maior pressão sobre as empresas de logística para aprimorar a entrega de última milha, crucial para manter a satisfação dos consumidores finais que esperam rapidez e precisão na entrega dos produtos (RANGEL, 2021).
Neste artigo, temos como objetivo o desenvolvimento de uma plataforma de entrega de peças automotivas inspirada no modelo de sucesso de aplicativos de delivery de refeições, como o iFood. Nosso projeto busca oferecer uma solução para atender de forma ágil e acessível os consumidores e oficinas que precisam de peças de reposição com rapidez e segurança. A seguir, apresentamos os fundamentos teóricos, as tecnologias empregadas, as etapas de desenvolvimento da plataforma, análise de viabilidade do projeto e futuras implementações.
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
2.1 Modelos de negócios de delivery
O modelo de delivery de produtos, especialmente no setor de alimentos, tem se consolidado como uma inovação que conecta consumidores a fornecedores de maneira ágil e eficiente, utilizando tecnologias digitais. Aplicativos como iFood, Ubereats e Rappi são exemplos de plataformas que otimizam a experiência de compra, reduzindo o tempo de espera e proporcionando mais comodi- dade (Nigri, 2019). No contexto das autopeças, esse modelo pode ser adaptado para oferecer uma experiência semelhante, mas com desafios adicionais relacionados à natureza dos produtos.
Segundo Chopra e Meindl (2016), a digitalização da cadeia de suprimentos no setor automo- tivo pode resultar em uma operação mais eficiente e em uma melhoria no tempo de atendimento ao cliente. Além disso, a personalização e a recomendação baseadas em dados são aspectos essenciais para aumentar a satisfação do consumidor, como destacam Ballou (2004) e Christopher (2016). Essas ferramentas digitais não apenas otimizam a logística, mas também ajudam a ajustar as ofertas com base nas preferências do cliente, tornando o processo de compra mais transparente e ágil.
2.2 Logística de delivery e desafios no setor de autopeças
A logística no setor de autopeças enfrenta desafios complexos devido à diversidade de pro- dutos, como peças de diferentes tamanhos, formatos e funcionalidades. Além disso, o transporte de peças exige cuidado especial para garantir a integridade do produto, o que representa um desafio adicional para a entrega. Segundo Christopher (2016), a gestão eficiente da cadeia de suprimentos é fundamental para superar esses obstáculos, garantindo a entrega pontual e a minimização de riscos.
Outro desafio significativo é a transparência nos preços das autopeças. Muitos consumidores enfrentam dificuldades ao tentar comprar peças para carros de diferentes modelos, já que os preços frequentemente são inflacionados com base no tipo de veículo, em vez de se basearem na referência da peça em si. A falta de transparência no setor automotivo gera desconfiança nos consumidores, o que pode afetar diretamente a satisfação e lealdade à marca. De acordo com Garcia (2008), a falta de transparência nos preços das autopeças é uma das principais barreiras enfrentadas pelos consu- midores, sendo que um sistema digital eficiente pode reduzir essas práticas desleais, criando uma experiência de compra mais justa e transparente.
A transparência e a confiança no setor de autopeças são essenciais para o sucesso a longo prazo de qualquer plataforma de delivery. A utilização de um sistema digital integrado que automatize a precificação e o processo logístico pode diminuir significativamente as distorções de preço e aumentar a confiança do consumidor, contribuindo para um mercado mais justo e competitivo (Salerno et al., 2010).
2.3 Inovação e Oportunidades no Setor de Autopeças
A digitalização do setor de autopeças representa uma oportunidade significativa para a inova- ção. A criação de plataformas de delivery específicas para este setor pode otimizar processos logís- ticos e melhorar a experiência do consumidor. A evolução do e-commerce, impulsionada pela pan- demia, tem gerado uma demanda crescente por soluções rápidas e precisas de entrega, especialmente na última milha. No setor de autopeças, esse modelo pode ser aplicado para melhorar a eficiência da cadeia de suprimentos, garantir a integridade das peças durante o transporte e oferecer um serviço mais ágil e transparente. Segundo Salerno et al. (2010), a digitalização no setor de autopeças não só aprimora a logística, mas também alavanca pesquisa, desenvolvimento e inovação, consolidando processos mais eficientes e integrados.
3 METODOLOGIA
A metodologia para o desenvolvimento do sistema de delivery de autopeças segue as etapas descritas abaixo:
3.1 Ferramentas utilizadas no projeto
Para o desenvolvimento do sistema, foi escolhida a plataforma OutSystems, uma ferramenta de desenvolvimento low-code que permite a criação de aplicativos robustos de maneira ágil, com foco na integração e escalabilidade. O uso do OutSystems acelerou o processo de desenvolvimento e possibilitou a implementação de funcionalidades complexas.
3.2 Funcionamento do projeto
Nesta seção, foram descritas as principais funcionalidades do aplicativo, contemplando desde a tela inicial até a conclusão da compra de uma peça automotiva.
3.2.1 Apresentação do sistema
A tela inicial (Figura 1) do sistema foi desenvolvida para oferecer uma navegação simples e intuitiva, dividida em dois perfis principais de usuários: vendedores e clientes. Ela apresenta dois botões correspondentes a esses perfis, permitindo que os usuários escolham rapidamente sua categoria de acesso.
Figura 1 — Apresentação do sistema
Ao clicar em um dos botões, o sistema irá aparecer um pop-up, para saber se o usuário já possui uma conta. Caso ele não tenha, é redirecionado automaticamente para a tela de cadastro, onde poderá criar um perfil. Se o usuário já for cadastrado, será conduzido à tela de login para inserir suas credenciais. Esse fluxo garante que tanto novos usuários quanto recorrentes tenham uma experiência fluida e eficiente.
3.2.2 Cadastro e autenticação
A primeira etapa da tela de cadastro (Figura 2) foi projetada para coletar as informações essen- ciais de novos usuários, garantindo praticidade e organização. Os campos disponíveis incluem: nome do cliente (ou nome fantasia da empresa), celular, nome de usuário para login, e-mail, senha, CPF ou CNPJ, e um campo opcional para envio de imagem, que pode ser a foto do cliente (para pessoa física) ou o logotipo da empresa (para pessoa jurídica).
Figura 2 — Cadastro
Na segunda etapa da tela de cadastro (Figura 3), o foco está no endereço. De início no sistema será utilizado o preenchimento dos dados de forma manual. Os campos disponíveis incluem: CEP, rua, número, bairro, cidade, estado e complemento (opcional). Esse design simples garante que o cadastro seja concluído de forma eficiente, respeitando as preferências individuais do usuário.
Figura 3 — Segunda parte do cadastro
Após o cadastro, o usuário será redirecionado para tela de login (Figura 4), onde deverá pre- encher os campos com nome de usuário e senha, criados na tela de cadastro.
Figura 4 — Autenticação
3.2.3 Marketplace
Após o login, o usuário é direcionado à tela principal do sistema (Figura 5), projetada para oferecer uma visão clara e acessível das funcionalidades principais. Logo na entrada, as lojas cadas- tradas são exibidas em destaque, facilitando a navegação. Na parte superior, o sistema conta com três botões estratégicos: no canto superior esquerdo, há um botão que leva ao carrinho de compras, e outro que retorna à página principal, identificado pelo nome do sistema, RushParts.
No canto superior direito, o usuário pode acessar sua conta para gerenciar informações como endereço, e-mail e foto de perfil. Caso o usuário seja um distribuidor, ele terá acesso ao perfil com- pleto de sua loja e poderá adicionar novos produtos diretamente por essa interface. Ainda nesse canto, encontra-se o botão para deslogar da conta, garantindo praticidade na saída do sistema.
Logo abaixo da área superior, dois botões permitem ao usuário organizar o “feed”de lojas de acordo com sua preferência, optando por exibi-las em blocos ou em formato linear (uma loja abaixo da outra). Ao lado desses botões, encontra-se a barra de pesquisa, onde o usuário pode localizar peças específicas inserindo informações como referência da peça, nome do carro ou o nome da própria peça.
Na área principal da tela, as lojas cadastradas são exibidas, cada uma acompanhada de um botão que permite visualizar os produtos disponíveis, incentivando uma navegação intuitiva e rápida para atender às necessidades do cliente.
Figura 5 — Marketplace
3.2.4 Perfil do usuário
No perfil do usuário (Figura 6), o sistema organiza as informações em abas para facilitar o ge- renciamento e a navegação. A primeira aba, denominada “Detalhes da Conta”, permite que o usuário visualize, preencha ou atualize suas informações pessoais e de contato. Os campos disponíveis nesta aba incluem:
- Nome: Nome completo do usuário.
- Username: Nome de usuário utilizado para identificação no sistema.
- E-mail: Endereço eletrônico para comunicações e notificações.
- Telefone: Número de contato do usuário.
- CPF/CNPJ: Identificação pessoal (CPF) ou jurídica (CNPJ), dependendo do tipo de usuário
- .CEP: Código postal referente ao endereço do usuário.
- Rua: Nome da rua ou avenida.
- Bairro: Bairro correspondente ao endereço.
- Cidade: Município onde o endereço está localizado.
- Estado: Unidade federativa do endereço.
- Complemento: Informações adicionais, como número de apartamento, bloco ou ponto de re- ferência.
Ao lado da aba “Detalhes da Conta”, encontra-se uma segunda aba destinada ao histórico de atividades do usuário. Essa aba possui funcionalidades específicas, dependendo do tipo de usuário:
- Para clientes: Apresenta os pedidos realizados, com detalhes como número do pedido, data, status (em processamento, enviado, entregue), itens comprados e valores.
- Para lojistas: Exibe as vendas realizadas, incluindo informações como número da venda, data, status (aguardando pagamento, pago, enviado, entregue), produtos vendidos, quantidades e va- lores.
Essa organização em abas garante que as informações estejam bem estruturadas e acessíveis, proporcionando uma experiência eficiente e intuitiva tanto para clientes quanto para lojistas.
Figura 6 — Perfil
Figura 7 — Perfil
3.2.5 Lojas
Ao clicar em “Ver produtos”em uma loja, o usuário é direcionado para a tela de estoque (Figura 7), onde são exibidas as peças disponíveis fornecidas por aquela loja. No topo da tela, há uma barra de pesquisa que permite refinar a busca por produtos específicos. Próximo a ela, estão disponíveis opções para ordenar os produtos por tipo ou categoria, bem como um filtro que possibilita selecionar itens destinados a carros ou motos, otimizando a experiência de busca.
Um pouco acima dessas ferramentas, encontram-se dois botões principais: um para retornar ao feed principal e outro, visível apenas para o proprietário da loja, que permite cadastrar novas peças. Este último facilita a gestão de estoque diretamente no sistema.
Na seção principal da tela, as peças disponíveis são exibidas com uma descrição inicial que inclui informações como nome do produto, preço, aplicação, dimensões e peso. Cada produto é acompanhado por dois botões: um para adicioná-lo ao carrinho e outro para acessar mais detalhes, já que as informações exibidas inicialmente são resumidas.
Ao adicionar um item ao carrinho, um pop-up de confirmação aparece na tela, informando que o produto foi adicionado com sucesso, proporcionando um feedback claro e imediato ao usuário. Essa interface garante uma navegação fluida e uma experiência prática tanto para clientes quanto para distribuidores.
Figura 8 — Produtos
3.2.6 Cadastro de peças
Quando o proprietário de uma loja clica no botão para cadastrar uma nova peça, ele é dire- cionado para uma tela de formulário projetada para coletar todas as informações necessárias sobre o produto (Figura 7). O formulário é organizado de forma clara e eficiente, com os seguintes campos:
- Título da peça: Nome do produto que será exibido aos clientes.
- Preço: Valor de venda da peça.
- Desconto: Percentual ou valor que será aplicado como desconto (opcional).
- Categoria: Seleção entre as opções “Carro”ou “Moto”, indicando a aplicação do produto.
- Fabricação: Ano de fabricação da peça.
- Ano: Indicação dos anos de aplicação nos veículos.
- Descrição: Campo detalhado para inserir informações como os veículos compatíveis, peso, dimensões e outras características relevantes.
- Referência: Código do fabricante da peça, essencial para identificação.
- Referência auxiliar: Campo para incluir códigos de outros fabricantes ou criar uma referência própria da loja, facilitando futuras buscas.
- Carregar foto do produto: Opção para adicionar uma imagem que representará a peça no catálogo.
A tela apresenta um layout intuitivo, com um botão no topo para retornar ao “feed”da loja, permitindo navegação rápida para outras áreas do sistema. Na parte inferior da página, há um botão destacado para concluir o processo de cadastro e adicionar o produto ao estoque da loja.
Esse design simplifica o gerenciamento de produtos para os distribuidores, garantindo que todos os detalhes necessários estejam disponíveis para os clientes de forma organizada e acessível.
Figura 9 — Cadastro de produtos
3.2.7 Carrinho de compra
Ao acessar o carrinho de compras, o usuário é direcionado a uma tela organizada e funcional que permite gerenciar os itens adicionados (Figura 8). Os produtos no carrinho podem ser ordenados de acordo com nome, quantidade ou subtotal, facilitando a organização de acordo com a preferência do cliente.
Cada produto listado apresenta três botões de controle: um botão para remover o item do carrinho e dois botões para aumentar ou diminuir a quantidade. O controle de quantidade garante que o número de unidades possa ser reduzido até o mínimo de 1, e no máximo o que a loja forneceu de quantidade de estoque ao cadastrar a peça, evitando valores inválidos.
No lado direito da tela, há um resumo financeiro que exibe os valores totais das peças adiciona- das ao carrinho, proporcionando clareza ao cliente sobre o custo final. Abaixo do resumo, encontra-se
o botão “Finalizar Compra”, que direciona o usuário para a próxima etapa, onde poderá selecionar opções de pagamento e entrega.
Essa tela foi projetada para oferecer uma experiência simples e eficiente, permitindo que o cliente revise e ajuste sua seleção antes de concluir a compra. Caso o cliente deseje adicionar mais itens, ele pode retornar à tela da loja para continuar navegando e selecionando produtos.
Figura 10 — Carrinho De Compra
3.2.8 Checkout da compra
Após finalizar a compra no carrinho, o usuário é direcionado para a tela de checkout, onde pode selecionar a forma de pagamento. Essa tela apresenta os produtos selecionados, o subtotal dos itens e a informação relacionada ao frete. O cálculo do frete é definido pela loja, considerando fatores como dimensões e peso das peças, além da distância para entrega, já que, trata-se de autopeças, alguns produtos podem exigir custos de transporte mais elevados. Após o cálculo, a loja informa o valor do frete ao cliente, que tem a opção de analisar a proposta, assim o usuário pode concluir de forma definitiva o pedido ou cancelar.
O endereço de entrega será preenchido de forma automática pelo padrão registrado no cadastro do usuário. Caso o cliente deseje enviar o pedido para um endereço diferente, há a opção “Trocar Endereço”, que, ao ser selecionada, solicita o preenchimento dos seguintes campos:
- CEP: Código postal da nova localização.
- Endereço: Rua ou avenida para entrega.
- Número: Número do imóvel
- .Bairro: Bairro do endereço.
- Cidade: Município onde a entrega será realizada.
- Estado: Unidade federativa do endereço.
Essa tela foi projetada para garantir que o processo de compra seja prático e eficiente, permi- tindo ao usuário revisar todos os detalhes antes de concluir o pedido. O sistema assegura flexibilidade ao oferecer a possibilidade de alterar o local de entrega, adaptando-se às necessidades do cliente.
Figura 11 — Checkout
3.2.9 Pedidos
Após a finalização do checkout, o sistema direciona o usuário para a tela de processamento de pedidos (Figura 12), localizada na barra de pedidos do perfil do usuário. Nessa etapa, o processo funciona da seguinte forma:
O endereço de entrega será preenchido de forma automática pelo padrão registrado no cadastro do usuário. Caso o cliente deseje enviar o pedido para um endereço diferente, há a opção “Trocar Endereço”, que, ao ser selecionada, solicita o preenchimento dos seguintes campos:
- Aguardo do Retorno do Vendedor: O pedido é submetido para análise do vendedor, que calcula o valor do frete com base nas características do pedido, como localização de entrega e volume dos itens. O valor do frete é, então, atualizado na tela de pedidos do usuário.
- Escolha da Forma de Pagamento: Após a confirmação do frete, o usuário tem acesso à tela para seleção da forma de pagamento (Figura 13). As opções disponíveis incluem pagamento via cartão de crédito ou PIX, permitindo flexibilidade para o cliente.
- Opção de Cancelamento: Caso o usuário discorde do valor do frete informado, ele tem a possibilidade de cancelar o pedido diretamente nesta tela, antes de finalizar a escolha da forma de pagamento.
Essa abordagem proporciona maior transparência ao usuário, que pode decidir sobre a conti- nuidade do pedido com base em informações completas, garantindo controle e satisfação no processo de compra.
Figura 12 — pedidos
Figura 13 — pagamentos
4 RESULTADOS ESPERADOS
Com a implementação do sistema proposto, espera-se uma série de benefícios tanto para con- sumidores quanto para lojas de autopeças. As lojas de autopeças alcançarão um público mais amplo por meio de uma plataforma centralizada, o que resultará em um aumento nas vendas e na visibili- dade. Para os consumidores, haverá uma significativa melhoria na experiência de compra, permitindo a aquisição de peças automotivas de maneira rápida, segura e conveniente. Isso, em conjunto com outros benefícios, reduz consideravelmente o risco de clientes com pouca experiência no setor serem prejudicados ao comprar peças com preços desalinhados do mercado.
Além disso, a otimização da logística de entrega será possível através da utilização de tecno- logia avançada, que permitirá otimizar rotas e minimizar os custos de transporte, garantindo entregas dentro do prazo estabelecido. Por fim, a escolha da plataforma de desenvolvimento OutSystems per- mitirá uma agilidade maior no desenvolvimento e na realização de atualizações, possibilitando ajustes rápidos e melhorias contínuas no sistema.
5 DESAFIOS E LIMITAÇÕES
Como estamos utilizando a versão gratuita, enfrentamos limitações significativas, como o acesso restrito a apenas uma conta para o desenvolvimento. Isso nos obrigou a revezar as publicações entre os membros da equipe. Além disso, contamos com apenas um ambiente de desenvolvimento e um número limitado de usuários que podem ser cadastrados, o que restringiu nossa capacidade de testar e expandir o sistema de forma mais eficiente.
6 CONCLUSÃO
Este projeto apresenta uma proposta inovadora para o mercado de autopeças, ao criar uma plataforma de delivery digital que oferece aos consumidores a mesma conveniência e agilidade já observadas no setor de alimentos. A adaptação do modelo de negócios de delivery para o mercado de autopeças pode transformar a forma como os consumidores compram peças e facilitar o acesso das lojas a um público mais amplo. A utilização da plataforma OutSystems para o desenvolvimento do sistema foi crucial para reduzir o tempo de implementação e melhorar a escalabilidade do projeto, permitindo a criação de um sistema robusto, eficiente e de fácil integração.
REFERÊNCIAS
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