REGISTRO DOI: 10.69849/revistaft/ra10202601300914
Maria Augusta F. Gazola Kevetiki¹
André Luz de Moura²
RESUMO
O uso das redes sociais digitais por instituições públicas têm se consolidado como uma estratégia relevante de comunicação institucional, especialmente no âmbito da segurança pública. Nesse contexto, o presente artigo tem como objetivo analisar a utilização do Instagram pelo Batalhão de Polícia Militar Ambiental da Polícia Militar do Paraná por meio do perfil oficial @bpma.pmpr, com foco nas interações estabelecidas com os usuários e nos níveis de engajamento gerados pelos diferentes tipos de conteúdo publicados. Trata-se de uma pesquisa quantitativa, de caráter exploratório-descritivo, baseada na análise das métricas disponibilizadas pelo Instagram Insights, referentes ao período de 20 de outubro de 2025 a 17 de janeiro de 2026. As publicações foram classificadas em cinco categorias temáticas: fiscalizações e operações; conteúdo informativo e institucional; educação ambiental; policiamento de proximidade; e treinamentos. Os resultados indicam que, embora as postagens relacionadas à fiscalizações e operações sejam predominantes em termos quantitativos, os conteúdos de caráter informativo e institucional apresentaram maior capacidade de engajamento, circulação e ganho de seguidores. Conclui-se que o Instagram constitui uma ferramenta estratégica de comunicação institucional do BPMA, contribuindo para a visibilidade das ações policiais, para a educação ambiental e para o fortalecimento da relação entre a polícia e a sociedade.
Palavras-chave: Comunicação institucional; Redes sociais; Policiamento ambiental; Instagram; Engajamento.
ABSTRACT
The use of digital social media by public institutions has become established as a relevant strategy for institutional communication, particularly in the field of public security. In this context, this article aims to analyze the use of Instagram by the Environmental Military Police Battalion of the Military Police of Paraná through its official profile, @bpma.pmpr, focusing on user interactions and the levels of engagement generated by different types of published content. This is a quantitative, exploratory-descriptive study based on the analysis of metrics provided by Instagram Insights, covering the period from October 20, 2025, to January 17, 2026. The posts were classified into five thematic categories: inspections and operations; informational and institutional content; environmental education; community policing; and training activities. The results indicate that, although posts related to inspections and operations are predominant in quantitative terms, informational and institutional content demonstrated greater capacity for engagement, circulation, and follower growth. It is concluded that Instagram constitutes a strategic tool for BPMA’s institutional communication, contributing to the visibility of police actions, environmental education, and the strengthening of the relationship between the police and society.
Keywords: Institutional communication; Social media; Environmental policing; Instagram; Engagement.
1. INTRODUÇÃO
A consolidação das redes sociais digitais como espaços de circulação de informação tem provocado transformações significativas na comunicação institucional de órgãos públicos, especialmente no que se refere à aproximação entre Estado e a sociedade. Plataformas como o Instagram passaram a ser utilizadas não apenas como canais informativos, mas também como instrumentos estratégicos de interação, transparência e engajamento social. No âmbito da segurança pública, esse movimento tem sido observado de forma crescente, com instituições policiais adotando as redes sociais como ferramentas de comunicação direta com a população (VALADARES; DELAI, 2025).
Nesse contexto, a Polícia Militar do Paraná (PMPR) tem ampliado sua presença digital por meio de perfis institucionais nas principais redes sociais, buscando divulgar ações operacionais, campanhas educativas e informações de interesse público. Dentre suas unidades especializadas, destaca-se o Batalhão de Polícia Militar Ambiental (BPMA), responsável pelo policiamento e fiscalização ambiental no Estado, cuja atuação envolve tanto o policiamento ostensivo, com prevenção e repressão aos crimes ambientais, quanto ações de educação ambiental. O perfil oficial do BPMA no Instagram, identificado como @bpma.pmpr, insere-se nesse cenário como um canal de comunicação institucional voltado à divulgação de resultados operacionais, informativos ambientais e conteúdos educativos.
Entretanto, embora o uso do Instagram por instituições policiais seja cada vez mais recorrente, ainda são incipientes os estudos que analisam, de forma sistemática, como se dá a interação entre essas instituições e os usuários da plataforma, especialmente no âmbito do policiamento ambiental. Assim, este estudo busca compreender como o perfil @bpma.pmpr no Instagram promove interação com os usuários e qual é o impacto dessa interação na comunicação institucional do BPMA.
A relevância desta pesquisa justifica-se por diferentes aspectos. Do ponto de vista acadêmico, o estudo contribui para o aprofundamento das discussões sobre comunicação institucional digital no campo da segurança pública, ampliando a literatura existente sobre o uso das redes sociais por corporações policiais, especialmente no contexto brasileiro e ambiental. Sob a perspectiva institucional, a análise do perfil @bpma.pmpr possibilita identificar padrões de engajamento, estratégias comunicacionais e tipos de conteúdo que geram maior interação com o público, oferecendo subsídios para o aprimoramento das práticas de comunicação do BPMA. Ademais, considerando o papel educativo e preventivo do policiamento ambiental, compreender a eficácia da comunicação em redes sociais torna-se fundamental para o fortalecimento da participação social e da conscientização ambiental.
Diante disso, o objetivo geral deste artigo é analisar a utilização do Instagram pelo BPMA, por meio do perfil @bpma.pmpr, com foco nas interações estabelecidas com os usuários e nas estratégias de comunicação institucional adotadas.
Como desdobramento do objetivo geral, estabelecem-se os seguintes objetivos específicos:
a) identificar e classificar as publicações realizadas no perfil @bpma.pmpr, dividindo-as em cinco categorias: fiscalizações e operações; conteúdo informativo e institucional; educação ambiental; policiamento de proximidade e; treinamentos;
b) analisar os níveis de engajamento dos usuários (curtidas, comentários e compartilhamentos) em cada categoria de postagem;
c) verificar de que forma o Instagram é utilizado como ferramenta de comunicação institucional e aproximação com a sociedade;
d) relacionar os resultados obtidos com a literatura sobre comunicação policial e uso de redes sociais por instituições públicas.
Dessa forma, o presente estudo busca compreender o papel do Instagram enquanto instrumento estratégico de comunicação do BPMA, contribuindo para reflexões sobre o uso das mídias digitais no fortalecimento da imagem institucional, na transparência das ações policiais e na promoção da educação ambiental junto à sociedade.
2. REFERENCIAL TEÓRICO
2.1 COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL E O USO DAS REDES SOCIAIS POR ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS
A comunicação institucional constitui-se como um conjunto de práticas estratégicas voltadas à construção, manutenção e fortalecimento da imagem de uma organização perante seus públicos de interesse. No âmbito das instituições públicas, a comunicação assume papel ainda mais relevante, uma vez que está diretamente relacionada aos princípios da transparência, da publicidade dos atos administrativos e da participação social, previstos na gestão pública democrática (KUNSCH, 2003). Dessa forma, a comunicação institucional pública não se limita à divulgação de informações, mas se configura como um instrumento de legitimação institucional, prestação de contas e aproximação entre o Estado e a sociedade.
A presença das instituições públicas no mundo digital tornou-se uma ferramenta imprescindível para aqueles que buscam manter proximidade com seus públicos e responder às novas demandas sociais por acesso à informação e diálogo. Nesse contexto, as redes sociais passaram a ser utilizadas como instrumentos estratégicos de comunicação institucional, impactando diretamente a forma como as organizações públicas constroem experiências, promovem interações e fortalecem sua imagem institucional (SANTANA; SOUZA, 2017). A adoção dessas plataformas possibilita maior capilaridade das mensagens institucionais, além de favorecer a construção de uma comunicação mais acessível e contínua.
Com o avanço das tecnologias digitais, as redes sociais passaram a integrar de maneira significativa as estratégias de comunicação institucional, modificando a lógica tradicional, predominantemente unidirecional, para um modelo mais interativo, participativo e dialógico. O uso dessas plataformas por órgãos públicos amplia o alcance das informações institucionais e cria espaços de interação direta com a população, permitindo que os cidadãos não apenas recebam informações, mas também participem, comentem e compartilhem conteúdos, o que contribui para o fortalecimento da confiança institucional e da percepção de legitimidade das ações governamentais.
Neste cenário, plataformas como o Instagram se destacam por sua natureza visual, dinâmica e de fácil compartilhamento, consolidando-se como canais estratégicos para a divulgação de ações institucionais, campanhas educativas, informações de interesse público e operações policiais (MARMACZUK; BEIGER, 2024). Além disso, o Instagram possibilita a construção de narrativas institucionais que combinam imagens, vídeos e textos curtos, favorecendo a compreensão das mensagens e ampliando o engajamento dos usuários. Conforme destaca Hahn (2024), a comunicação digital, quando planejada de forma estratégica e alinhada aos objetivos institucionais, contribui significativamente para aproximar a instituição do cidadão, promovendo maior engajamento, participação social e fortalecimento da imagem institucional.
2.2 REDES SOCIAIS DIGITAIS E COMUNICAÇÃO POLICIAL
A incorporação das redes sociais pelas instituições policiais têm sido objeto de crescente interesse acadêmico, especialmente no que se refere à legitimidade institucional, à transparência e ao fortalecimento das relações com a comunidade. Estudos indicam que o uso estratégico das mídias sociais pode contribuir para humanizar a imagem das corporações policiais, reduzir a distância simbólica entre a polícia e a sociedade e ampliar o acesso à informação, favorecendo uma percepção pública mais positiva da atuação policial (MUNIZ; MOLBERT, 2019). Nesse sentido, a comunicação institucional policial passa a desempenhar papel fundamental na construção de confiança, na prestação de contas e no diálogo com a sociedade.
No Brasil, as Polícias Militares estaduais vêm utilizando as redes sociais como ferramentas complementares às estratégias tradicionais de comunicação, com foco na divulgação de operações, orientações preventivas e campanhas educativas. A pesquisa de Ferreira et al. (2022), ao analisar os perfis oficiais das 27 Polícias Militares brasileiras no Instagram, identificou que corporações como a Polícia Militar do Estado de São Paulo (PMESP), a Polícia Militar de Minas Gerais (PMMG) e a Brigada Militar do Rio Grande do Sul (BMRS) utilizam essas plataformas como instrumentos de governo digital, ampliando a interação com a sociedade e reforçando valores associados à proximidade comunitária e à prestação de contas.
No caso da PMMG, Assumpção e Lima (2019) demonstram que a adoção das mídias sociais impacta não apenas a comunicação externa, mas também a cultura organizacional da corporação, influenciando a forma como a instituição constrói sua imagem pública e se relaciona com os cidadãos.
Estudos apontam, ainda, que o uso das mídias sociais pelas instituições policiais vem crescendo progressivamente em razão do seu alcance direto junto ao público e da possibilidade de interação com a sociedade, sendo inclusive compreendido como uma estratégia alinhada aos princípios da polícia comunitária (VALADARES; DELAI, 2025; BACCIN; CRUZ, 2015).
Segundo Marmaczuk e Beiger (2024) a presença institucional da Polícia Militar do Paraná nas redes sociais têm se consolidado como um importante canal de comunicação pública, alinhado às novas demandas sociais por transparência, acesso à informação e participação cidadã.
Dentre as ferramentas de mídia sociais utilizadas, Karakaya e Uz (2021) destacam que o Instagram, por permitir a combinação de imagens, vídeos e textos curtos, favorece a divulgação de ações policiais de forma mais acessível e atrativa ao público, ampliando as possibilidades de engajamento. Contudo, os autores ressaltam que o simples uso da plataforma não garante interação efetiva, sendo necessária a adoção de estratégias comunicacionais coerentes com os objetivos institucionais.
A utilização planejada de redes sociais, em consonância com o estudo de Hahn (2024), revela-se um instrumento estratégico de comunicação institucional, capaz de promover maior proximidade policial com a comunidade, fortalecer a imagem da instituição, fomentar a transparência e alinhar as práticas comunicacionais aos pilares da polícia cidadã e comunitária.
2.3 POLICIAMENTO E COMUNICAÇÃO AMBIENTAL COM A SOCIEDADE POR MEIO DO INSTAGRAM
O policiamento ambiental representa uma especialização da segurança pública voltada à proteção dos recursos naturais, à fiscalização de ilícitos ambientais e à promoção de práticas sustentáveis. Unidades especializadas, como o BPMA, integram ações repressivas a operações de educação ambiental, fortalecendo não apenas a aplicação da lei, mas também a conscientização pública sobre a preservação do meio ambiente (BRASIL, 2023).
A natureza complexa do policiamento ambiental demanda estratégias comunicacionais eficientes, pois sua efetividade depende tanto da ação estatal quanto da participação ativa da sociedade civil, por meio de denúncias, apoio às ações de fiscalização e adoção de comportamentos ambientalmente responsáveis. Desta forma, a comunicação institucional assume papel estratégico, ampliando a visibilidade das atividades policiais e promovendo a sensibilização dos cidadãos sobre temáticas ambientais.
O uso de redes sociais tem se mostrado como uma ferramenta promissora para a disseminação de conteúdos educativos e a mobilização social em torno de questões ambientais. Estudos sobre comunicação ambiental no Instagram indicam que essa plataforma pode ser eficaz para alcançar diferentes públicos, especialmente quando os conteúdos combinam elementos visuais atrativos e mensagens educativas claras. Por exemplo, “Educar para a Sustentabilidade: conectando estilo de vida aos ODS da Agenda 2030”, demonstra que conteúdos voltados aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), por meio do Instagram, organizados em carrosséis e vídeos, geraram engajamento expressivo dos usuários, destacando o potencial da plataforma para sensibilizar sobre práticas sustentáveis e conscientização ambiental (GUSMÃO; PEDROSO; NASCIMENTO, 2025).
De forma semelhante, a pesquisa “Do lixo ao luxo: o Instagram como ferramenta de Educação Ambiental sobre a poluição de resíduos sólidos em regiões praianas” apontou que o uso de hashtags temáticas e o foco em causas ambientais específicas, como a poluição marinha, favorecem a disseminação de conteúdo ambiental e a sensibilização dos usuários para problemas locais relevantes. Os autores argumentam que o Instagram, por seu formato visual e interativo, pode atuar como uma ferramenta de educação ambiental contextualizada, capaz de reforçar a percepção pública sobre problemas ambientais urgentes (TORRES et al., 2022).
Outra contribuição importante para a compreensão do impacto do Instagram está no trabalho “Educação Ambiental no Instagram: conteúdos disseminados, alcance e engajamento de perfis sobre a temática”, que investigou o alcance e o engajamento de perfis que publicam sobre temas ambientais. Os resultados indicaram que, apesar das limitações algorítmicas da plataforma, o Instagram pode servir como um canal eficaz para a disseminação de informações sobre educação ambiental, evidenciando a relevância de estratégias comunicacionais específicas para maximizar o alcance do conteúdo (ABRAHÃO, 2024).
No contexto do policiamento ambiental institucional, o estudo de Falcão (2025) reforça esses achados ao destacar que a utilização das redes sociais pelo BPMA não se restringe à divulgação de operações ou resultados de fiscalização, mas também podendo atuar como canal de recebimento de denúncias e de busca ativa de ocorrências ambientais, ampliando a participação da comunidade e fortalecendo o papel preventivo da corporação. Segundo a autora, “o emprego estratégico do Instagram pelo BPMA tem possibilitado a ampliação da visibilidade das ações ambientais e o estímulo à colaboração dos usuários” (FALCÃO, 2025, p. 45).
Esses estudos convergem para a ideia de que a comunicação ambiental no Instagram não deve ser entendida apenas como divulgação de informações, mas como um processo dinâmico de educação, mobilização e construção de narrativas que possam engajar os usuários e fomentar comportamentos sustentáveis. A literatura destaca que conteúdos que combinam dados educativos, informações sobre situações reais e chamadas à ação — como incentivo à denúncia de infrações ou à adoção de práticas sustentáveis — tendem a alcançar maior engajamento e relevância social.
2.4 ENGAJAMENTO, INTERAÇÃO E ANÁLISE DE CONTEÚDO NO INSTAGRAM
O conceito de engajamento em redes sociais está diretamente relacionado ao nível de interação dos usuários com o conteúdo publicado, sendo comumente mensurado por indicadores como curtidas, comentários, compartilhamentos e salvamentos. No contexto da comunicação institucional, o engajamento assume um papel estratégico, pois funciona como um indicador da eficácia comunicacional, da atratividade do conteúdo e da capacidade da instituição de atingir o público pretendido de forma clara e relevante. Para Recuero (2009) e Terra (2012), essas interações representam não apenas respostas do público, mas evidenciam processos de visibilidade, circulação da informação e construção de vínculos simbólicos nas redes sociais digitais. Dessa forma, elevados índices de engajamento sugerem não apenas maior alcance das publicações, mas também maior envolvimento do público com as mensagens institucionais.
A análise sistemática do conteúdo publicado em redes sociais constitui uma etapa fundamental para compreender como as mensagens são construídas, difundidas e apropriadas pelos usuários. A análise de conteúdo, conforme discutida por Bardim (2016), permite identificar padrões discursivos, temáticas recorrentes, estratégias comunicacionais e níveis de interação, possibilitando a classificação das publicações em categorias analíticas previamente definidas. Quando aplicada ao ambiente digital, essa metodologia contribui para avaliar de que maneira diferentes tipos de conteúdo, formatos e linguagens impactam o comportamento do público e influenciam o engajamento nas plataformas sociais, como o Instagram.
No âmbito das instituições públicas, e especialmente das corporações policiais, a análise de conteúdo das redes sociais torna-se ainda mais relevante por permitir a avaliação do alinhamento entre os objetivos institucionais e a comunicação efetivamente realizada. Estudos indicam que publicações com caráter educativo, preventivo e informativo tendem a gerar maior engajamento e aceitação social quando comparadas a conteúdos estritamente operacionais, sobretudo quando utilizam linguagem acessível, recursos visuais atrativos e narrativas que favorecem a identificação do público com a mensagem (MUNIZ; MOLBERT, 2019). Nesse sentido, o conteúdo publicado não apenas informa, mas também contribui para a construção de valores, sentidos e percepções sociais acerca da atuação institucional.
Como exemplo de aplicação dessa abordagem metodológica, Ferreira et al. (2022) realizaram uma análise quantitativa dos perfis oficiais das Polícias Militares brasileiras no Instagram, avaliando o engajamento a partir de métricas como número médio de curtidas, comentários, alcance e frequência de publicações, associadas à categorização temática dos conteúdos. Os autores identificaram que postagens relacionadas à educação preventiva, orientações à população e ações comunitárias apresentaram níveis de engajamento superiores àquelas voltadas exclusivamente à divulgação de operações policiais, evidenciando que a interação do público é influenciada tanto pelo conteúdo temático quanto pelo formato e pela linguagem adotados.
Nesse contexto, a compreensão das especificidades dos formatos do Instagram — publicações no feed, Stories e Reels — torna-se fundamental para a análise do engajamento. As publicações no feed tendem a concentrar conteúdos institucionais mais permanentes, enquanto os Stories favorecem a comunicação imediata e cotidiana, estimulando interações rápidas. Já os Reels apresentam maior potencial de alcance ampliado, inclusive para usuários que não seguem diretamente o perfil, em razão da lógica algorítmica da plataforma. Assim, a escolha do formato influencia diretamente a visibilidade e a interação do público com a mensagem institucional, conforme diretrizes e informações técnicas disponibilizadas pela própria plataforma (INSTAGRAM, 2026).
Adicionalmente, o Instagram Insights — painel de métricas disponibilizado pela própria plataforma para contas profissionais e de criador — oferece dados detalhados sobre o desempenho das postagens e do perfil de forma agregada e por conteúdo publicado, permitindo a mensuração objetiva desses indicadores de engajamento diretamente na ferramenta, dentro dos últimos 90 dias. Por meio do Instagram Insights, é possível visualizar métricas como contas alcançadas (reach), visualizações (views), interações totais (likes, comentários, salvamentos e compartilhamentos), contas engajadas, além de métricas específicas por formato (como visualizações de Reels e respostas em Stories) e dados de desempenho por período de tempo selecionado, possibilitando uma compreensão aprofundada do comportamento do público diante de cada tipo de publicação. Esses dados são fundamentais para compreender não apenas os números absolutos de engajamento, mas também as dinâmicas de interação e o alcance das mensagens institucionais no Instagram, e podem ser acessados diretamente no aplicativo ou no painel profissional da conta institucional.
Dessa forma, a análise do conteúdo das redes sociais permite compreender como diferentes estratégias comunicacionais influenciam o alcance das publicações e a formação de vínculos entre a instituição e seus seguidores.
3. METODOLOGIA
A presente pesquisa caracteriza-se como quantitativa, de caráter exploratório-descritivo, tendo como objetivo analisar os níveis de engajamento e interação do público com os conteúdos publicados no perfil oficial do Instagram do BPMA (@bpma.pmpr). Inicialmente, foi realizada uma pesquisa bibliográfica, fundamentada em livros, artigos científicos e publicações institucionais sobre comunicação institucional, redes sociais digitais, engajamento, policiamento ambiental e educação ambiental, com a finalidade de embasar teoricamente a análise empírica (GIL, 2019).
A etapa de pesquisa consistiu na análise, por meio dos dados repassados pela 5ª Seção do BPMA (Comunicação Social), das publicações veiculadas no perfil do Instagram institucional do BPMA no período de 20 de outubro de 2025 a 17 de janeiro de 2026, levando em consideração a análise das métricas disponibilizadas pela ferramenta Instagram Insights, a qual limita os dados analíticos aos últimos 90 dias. Foram contemplados diferentes formatos de conteúdo, tais como imagens, vídeos e postagens informativas. As publicações foram classificadas em categorias temáticas — fiscalizações e operações, conteúdo informativo e institucional, educação ambiental, policiamento de proximidade e treinamentos —, possibilitando a comparação entre os tipos de conteúdo e seus respectivos níveis de engajamento.
Na categoria “fiscalizações/operações” foram classificadas todas as publicações relacionadas aos resultados do policiamento ambiental, incluindo prisões, autuações administrativas, apreensões e participação em operações. A categoria “informações/institucionais” abrangeu publicações referentes a orientações ambientais, imagens institucionais e datas comemorativas. Em “educação ambiental” foram incluídas as publicações relacionadas a palestras e aos programas de educação ambiental desenvolvidos pelo BPMA. Na categoria “policiamento de proximidade” foram classificadas as ações sociais promovidas pelo batalhão, bem como as atividades de policiamento comunitário. Por fim, a categoria “treinamentos” contemplou publicações sobre capacitação, instruções e atividades esportivas dos policiais militares do Batalhão.
Além disso, foram extraídos os resultados das métricas de todas as publicações realizadas no Instagram do BPMA durante o período da pesquisa, com base nos seguintes critérios disponibilizados pela plataforma: visualizações, contas alcançadas, compartilhamentos e seguidores.
4. RESULTADOS E DISCUSSÕES
Os resultados da pesquisa foram obtidos a partir da análise do perfil oficial do BPMA/PMPR no Instagram (@bpma.pmpr), criado em 25 de janeiro de 2018. Na data da coleta dos dados, realizada em 17 de janeiro de 2026, o perfil contava com 12.674 (doze mil, seiscentos e setenta e quatro) seguidores, evidenciando a consolidação da página como um canal institucional relevante de comunicação com a sociedade.
A análise concentrou-se nas publicações realizadas no período de 20 de outubro de 2025 a 17 de janeiro de 2026, recorte temporal definido em razão das limitações da ferramenta Instagram Insights, que disponibiliza dados analíticos detalhados apenas dos últimos 90 dias. Nesse intervalo, o perfil alcançou o total de 1.021.559 (um milhão, vinte e um mil, quinhentos e cinquenta e nove) visualizações, sendo a maior parte proveniente de publicações no formato Post (73,9%), seguidas por Reels (16,9%) e Stories (9,2%). Esses dados demonstram a expressiva capacidade de alcance da comunicação institucional do BPMA por meio do Instagram, conforme apresentado na Figura 1.
Figura 1 – Distribuição percentual das visualizações por formato de publicação no perfil @bpma.pmpr (out. 2025 a jan. 2026).
Fonte: Elaboração própria com base em dados do BPMA/PMPR, 2026.
Ao analisar o desempenho das publicações de forma segmentada em períodos de 30 dias, observou-se que, nos dois primeiros intervalos, os Posts concentraram a maior proporção de visualizações, seguidos pelos Reels. No último período analisado, entretanto, verificou-se um aumento significativo das visualizações nos Stories (15,2%), superando os Reels (12,8%). Esse resultado indica uma intensificação do uso desse formato como estratégia de comunicação cotidiana, favorecendo interações mais imediatas e reforçando a percepção de proximidade institucional com os seguidores, conforme discutido por Recuero (2009) e Terra (2012).
Durante o período analisado, foram realizadas 73 publicações fixadas no feed do perfil, sendo 53 Posts e 20 Reels. De acordo com as categorias temáticas de classificação das postagens, observou-se a predominância de postagens relacionadas à categoria “fiscalizações e operações”, que totalizaram 39 publicações, seguidas pelos conteúdos informativos e institucionais (13 publicações) e pelas ações de policiamento de proximidade (11 publicações).
Tabela 1 – Publicações do Instagram @bpma.pmpr (20 out. 25 a 17 jan. 26)
| Publicação | Posts | Reels | Total |
| Fiscalizações/Operações | 28 | 11 | 39 |
| Informações/Institucionais | 10 | 3 | 13 |
| Educação Ambiental | 6 | 0 | 6 |
| Policiamento de proximidade | 6 | 5 | 11 |
| Treinamentos | 3 | 1 | 4 |
| Total | 53 | 20 | 73 |
Fonte: Elaboração própria, com base em dados do BPMA/PMPR, 2026.
Esse resultado está em consonância com o estudo de Valadares e Delai (2025), que, ao analisarem publicações das Polícias Militares brasileiras no Instagram, identificaram a centralidade de conteúdos relacionados à atividade policial, incluindo operações, ocorrências e rotinas institucionais. Embora a categorização adotada nesta pesquisa apresente diferenças metodológicas, a concentração de postagens do BPMA na categoria “fiscalizações e operações” reflete a natureza operacional do policiamento ambiental e a necessidade institucional de divulgação de suas ações repressivas e preventivas.
Entretanto, ao se observar os indicadores de engajamento — visualizações, contas alcançadas, curtidas, comentários, compartilhamentos, salvamentos e ganho de seguidores, verificou-se que os conteúdos de caráter informativo e institucional apresentaram desempenho superior em relação às demais categorias. Destaca-se, nesse sentido, a publicação referente ao período da Piracema no Estado do Paraná, que obteve os maiores índices em todos os critérios analisados. Essa postagem ultrapassou 120 mil visualizações, alcançou aproximadamente 74 mil contas, registrou mais de mil compartilhamentos e resultou no ganho de 161 novos seguidores, evidenciando elevado interesse do público por conteúdos explicativos e de utilidade pública.
Figura 2 – Postagem informativa sobre o período da Piracema publicada no perfil @bpma.pmpr em 28 out. 2025.
Fonte: Instagram do BPMA/PMPR.
As cinco publicações que apresentaram maior desempenho em termos de visualizações, contas alcançadas, compartilhamentos e ganho de seguidores foram sistematizadas em tabela-síntese, conforme apresentado na Tabela 2, evidenciando a predominância de conteúdos informativos e institucionais entre aqueles com maior engajamento.
Tabela 2 – Publicações com maior desempenho no perfil @bpma.pmpr (20 out. 2025 a 17 jan. 2026)
| Publicação/Tema predominante | Categoria | Visualizações | Contas alcançadas | Compartilhamentos | Ganho de seguidores |
| Início do período da Piracema | Conteúdo informativo e institucional | 120.252 | 73.978 | 1.015 | 161 |
| Fiscalização ambiental | Fiscalizações e operações | 46.451 | 21.560 | 227 | 96 |
| Campanha Natal Solidário em Rio Bonito do Iguaçu | Policiamento de proximidade | 44.131 | 16.463 | 156 | 25 |
| Ocorrência envolvendo fauna silvestre | Fiscalizações e operações | 39.385 | 21.762 | 143 | 13 |
| Ação Institucional apoio Rio Bonito do Iguaçu | Conteúdo informativo e institucional | 42.082 | 24.435 | 164 | 13 |
Fonte: Elaboração própria, com base em dados extraídos do Instagram Insights do perfil @bpma.pmpr.
A expressiva repercussão de publicações de caráter informativo e institucional reforça os achados de estudos sobre comunicação ambiental e educação para a sustentabilidade no Instagram, que indicam que conteúdos educativos e de utilidade pública, contextualizados, com linguagem acessível e forte apelo visual, tendem a gerar maior engajamento e circulação da informação (GUSMÃO; PEDROSO; NASCIMENTO, 2025; TORRES et al., 2022; ABRAHÃO, 2024). O elevado número de compartilhamentos sugere, ainda, que o conteúdo extrapolou o público seguidor do perfil institucional, sendo apropriado pelos usuários como informação relevante de interesse coletivo.
Resultados semelhantes foram observados por Hahn (2024), ao analisar as publicações da 5ª Companhia Independente de Polícia Militar (PMPR), constatando que conteúdos relacionados a treinamentos policiais e ações de proximidade apresentaram maior alcance e visualizações quando comparados a postagens sobre grandes apreensões de drogas. Os achados da presente pesquisa estão em consonância com esse estudo, na medida em que demonstram que publicações estritamente operacionais não necessariamente geram maior engajamento do público, quando comparadas a conteúdos informativos, educativos ou voltados à aproximação institucional.
No que se refere especificamente aos conteúdos publicados no formato Reels, verificou-se que o tempo médio de visualização foi de 9,2 segundos, com variação entre 3 e 17 segundos, considerando a análise individual das 20 publicações realizadas nesse formato. Esse dado constitui um indicador relevante para a compreensão do engajamento qualitativo do público, uma vez que a retenção de visualização é apontada como um dos principais fatores considerados pelos algoritmos do Instagram para ampliação do alcance orgânico das publicações (Terra, 2012). Assim, ainda que de curta duração, vídeos estruturados de forma clara e alinhados ao interesse do público, tendem a sinalizar relevância algorítmica e potencializar o engajamento institucional.
Sob a perspectiva da atuação policial, os resultados evidenciam que o uso estratégico do Instagram pelo BPMA ultrapassa a função de simples divulgação de resultados operacionais, configurando-se como instrumento de fortalecimento do policiamento comunitário. Autores vinculados à Polícia Militar do Paraná destacam que a comunicação digital institucional, ao evidenciar ações preventivas, educativas e de proximidade, contribui para reduzir a distância simbólica entre polícia e comunidade, promovendo maior confiança social e legitimidade institucional (VILLA JÚNIOR; CRUZ, 2022; SILVA; SILVA, 2024; MARMACZUK; BEIGER, 2024).
Nesse sentido, o compartilhamento de conteúdos que retratam o cotidiano do policiamento ambiental, atividades educativas e ações comunitárias aproxima o Batalhão do cidadão, reforçando princípios fundamentais do policiamento comunitário, como a cooperação, a transparência e a participação social. O Instagram passa, assim, a atuar como ferramenta estratégica de interação social e construção de vínculos entre o BPMA e a sociedade.
Dessa forma, a categorização das postagens do perfil @bpma.pmpr em eixos temáticos possibilitou identificar quais tipos de conteúdos apresentam maior capacidade de engajamento e quais dialogam de maneira mais eficaz com os objetivos do BPMA. A análise evidencia a importância de considerar não apenas métricas quantitativas de engajamento, mas também a qualidade comunicacional dos conteúdos e seu potencial de informar, educar, sensibilizar e estimular a participação ativa dos usuários em questões ambientais. Esse enfoque amplia a compreensão do Instagram como ferramenta estratégica de comunicação institucional e reforça seu papel na construção de uma cultura pública voltada à conservação ambiental.
5. CONCLUSÃO
O presente estudo teve como objetivo analisar a utilização do Instagram como ferramenta de comunicação institucional pelo Batalhão de Polícia Militar Ambiental da Polícia Militar do Paraná, a partir da observação das interações estabelecidas com os usuários e das estratégias comunicacionais adotadas no perfil oficial @bpma.pmpr. A pesquisa buscou compreender de que forma os diferentes tipos de conteúdo publicados influenciam o engajamento do público e contribuem para a aproximação entre a instituição policial e a sociedade.
Os resultados evidenciaram que o Instagram se configura como um canal relevante e eficaz de comunicação institucional do BPMA, apresentando expressivo alcance e volume de visualizações no período analisado. Observou-se que, embora as publicações relacionadas a fiscalizações e operações sejam predominantes em termos quantitativos, os conteúdos de caráter informativo e institucional, especialmente aqueles com viés educativo e de utilidade pública, apresentaram maior capacidade de engajamento, circulação e atração de novos seguidores. Tal achado reforça a importância da comunicação clara, acessível e contextualizada para o fortalecimento da função educativa do policiamento ambiental.
A análise também demonstrou que os formatos de publicação influenciam diretamente a interação dos usuários, com destaque para os Posts e Reels, que concentraram a maior parte das visualizações. O tempo médio de visualização dos conteúdos em vídeo indicou retenção de atenção significativa por parte do público, sugerindo que vídeos curtos, quando bem estruturados, podem potencializar o alcance orgânico e a relevância das mensagens institucionais. Esses resultados corroboram a literatura que aponta o engajamento como indicador não apenas de alcance, mas de efetiva apropriação do conteúdo pelos usuários.
Sob a perspectiva da atuação policial, os achados evidenciam que o uso estratégico do Instagram pelo BPMA extrapola a mera divulgação de resultados operacionais, consolidando-se como instrumento de fortalecimento do policiamento comunitário e da comunicação pública. A divulgação de ações educativas, atividades de proximidade e informações ambientais contribui para reduzir a distância simbólica entre a Polícia Militar e a sociedade, promovendo maior transparência, confiança institucional e participação social na proteção do meio ambiente.
A categorização das publicações em eixos temáticos possibilitou identificar quais tipos de conteúdo dialogam de forma mais eficaz com os objetivos do BPMA, oferecendo subsídios para o aprimoramento das estratégias de comunicação social do Batalhão. Nesse sentido, os resultados indicam a relevância de equilibrar a divulgação de ações operacionais com conteúdos informativos, educativos e comunitários, ampliando o potencial de engajamento e o impacto social da comunicação institucional.
Como limitações do estudo, destaca-se o recorte temporal restrito aos últimos 90 dias, imposto pelas ferramentas analíticas do Instagram, bem como a abordagem predominantemente quantitativa, centrada nas métricas de engajamento. Pesquisas futuras podem ampliar esse escopo, incorporando análises qualitativas dos comentários dos usuários, comparações com outros perfis institucionais ou investigações sobre a percepção da população em relação à atuação do policiamento ambiental nas redes sociais.
Conclui-se, portanto, que o Instagram desempenha papel estratégico na comunicação institucional do BPMA, contribuindo para a ampliação da visibilidade das ações policiais, para a educação ambiental e para o fortalecimento da relação entre a polícia e a comunidade. Ao utilizar a plataforma de forma planejada e alinhada aos seus objetivos institucionais, o BPMA amplia sua capacidade de informar, sensibilizar e mobilizar a sociedade em torno da conservação ambiental, reforçando seu compromisso com a proteção do meio ambiente e com a construção de uma segurança pública cada vez mais próxima do cidadão.
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¹ 1º Tenente QOEM PM – Bacharel em Biomedicina pela UNICESUMAR. Oficial da Polícia Militar do Paraná (PMPR). E-mail: maria.augustagazola@gmail.com. ORCID 0009-0007-1139-8113.
² 1º Tenente QOEM PM – Bacharel em Ciências Contábeis pela Universidade Estadual de Ponta Grossa (UEPG). Oficial da Polícia Militar do Paraná (PMPR). E-mail: andreluzdemoura@gmail.com. ORCID 0009-0003-5131-1298.