REGISTRO DOI: 10.69849/revistaft/cl10202508311252
Carmelita Maria Silva Sousa1
André Silva de Oliveira2
Gustavo de Lucena Dalla Vecchia3
Cicero Pereira da Silva4
Orientador: Diogenes José Gusmão Coutinho5
Resumo: Este estudo tem por objetivo analisar a atuação do Centro de referência de assistência Social (CRAS) no contexto pandêmico da covid-19 na promoção da qualidade de vida dos idosos. O estudo tem caráter exploratório, descritivo e com abordagem qualitativa, a partir dos seguintes descritores em saúde: idoso, pandemia da COVID 19, promoção da qualidade de vida, CRAS. Os artigos utilizados são indexados nas bases de dados SciELO, Lilacs e PubMed do período de 2021 a 2025. Como critérios de inclusão artigos disponíveis gratuitamente e nos idiomas português e inglês. Foram excluídas teses, dissertações e monografias. Considerando o contexto da pandemia da COVID 19, e mesmo frente às diversas situações constrangedoras e desafiadoras, percebeu-se que o CRAS permaneceu com suas portas abertas e através das tecnologias disponíveis realizou um trabalho com várias ações, no sentido de continuar promovendo a qualidade de vida dos idosos.
Descritores: Idosos, Pandemia da COVID-19, Promoção da qualidade de vida, CRAS.
Summary: This study aims to analyze the role of the Reference Center for Social Assistance (CRAS) in the pandemic context of COVID-19 in promoting the quality of life of the elderly. The study is exploratory, descriptive, and has a qualitative approach, based on the following health descriptors: elderly, COVID19 pandemic, promotion of quality of life, CRAS. The articles used are indexed in the databases SciELO, Lilacs, and PubMed from the period of 2021 to 2025. Inclusion criteria were articles available for free and in Portuguese and English. Theses, dissertations, and monographs were excluded. Considering the context of the COVID-19 pandemic, and despite the various uncomfortable and challenging situations, it was observed that CRAS kept its doors open and, through available technologies, carried out various actions to continue promoting the quality of life of the elderly.
Descriptors: Elderly, COVID-19 Pandemic, Promotion of quality of life, CRAS.
INTRODUÇÃO
Instalada à pandemia da Covid-19, percebeu-se o aumento das fragilidades e dúvidas vivenciadas pela parcela idosa; nesse cenário, o isolamento social se faz presente, enquanto uma nova reconfiguração das relações sociais.
Durante a pandemia, o mundo e o Brasil se viram na incumbência de adotarem medidas de isolamento social, como também a interrupção de aulas e trabalhos presenciais, sem contar com o sofrimento ocasionado mediante o noticiário de mortes e hospitalizações.
O Centro de Referência de Assistência Social (CRAS), instituição que atende pessoas em situação de vulnerabilidade social, desde crianças até os idosos, cujo objetivo é efetivar e potencializar todos os direitos relacionados à proteção básica.
No contexto da pandemia da Covid-19, os idosos, parcela suscetível a contrair a doença, e mesmo em isolamento, o CRAS buscou alternativas que proporcionassem o acompanhamento desse grupo na promoção da qualidade de vida. Precisou reorganizar e reordenar suas atividades antes presenciais, para o processo remoto.
A tecnologia tornou-se parceira importante nesse processo, uma vez que com o uso de celular, tablet, notebook e demais ferramentas, foi possível orientar, informar tudo que foi necessário para os idosos, como, permanecer em casa, usar máscara, alimentar-se e dormir bem, fazer uma atividade manual (crochê, ponto cruz, pintura, e até mesmo leitura. Toda essa dinâmica de trabalho pelo CRAS, tinha o intuito de não perder o contato e acima de tudo, continuar promovendo a qualidade de vida da parcela idosa.
METODOLOGIA
Trata-se de uma revisão integrativa da literatura com abordagem qualitativa. Para a elaboração do estudo utilizou-se as seguintes etapas: determinação do tema e definição da pesquisa, estabelecimento dos critérios de inclusão e exclusão, definição das categorias/informações oriundas dos artigos utilizados como subsídios no que diz respeito a autor, ano, título, revista, objetivo e resultado.
O levantamento dos artigos estudados para elaboração desse estudo deu-se nas seguintes bases de dados: SciELO (Scientific Eletronic Library Online) 5 artigos, LILACS (Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciências da Saúde) 3 artigos e US National Library of Medicine 1 artigo, totalizando 9 artigos, e de acordo com os descritores: Idoso, Pandemia da COVID 19, Promoção da qualidade de vida, CRAS, e com publicação nos anos de 2021 a 2025.
Os critérios relacionados ao processo de inclusão dizem respeito a artigos completos, disponíveis gratuitamente nos idiomas português e inglês e que discorrem sobre o tema do estudo. Contudo, como critérios de exclusão optou-se por não utilizar teses, dissertações e monografias.
RESULTADOS E DISCUSSÕES
A busca pelos artigos foi realizada via on-line no mês de janeiro de 2025. A priori obteve-se 20 artigos e, mediante leituras foram selecionados 09 artigos que melhor se adequaram aos critérios de inclusão, e que compuseram a amostra.
Selecionados os artigos que atenderam os critérios estabelecidos de acordo com o tema do estudo Atuação do Centro de Referência da Assistência Social (CRAS) no contexto pandêmico da COVID-19 na promoção da qualidade de vida dos idosos, cujas informações se encontram descritas no quadro 1.
| Autores/Ano | Título | Revista | Objetivos | Resultados |
| M. A, MENON, A. C;MARCINIAKI, E. D;PRINCIVAL, F. M. M;ALBERTI, R. A; MUSIAL, D. C.2021 | O desafio de manter o CRAS como equipament o de portas abertas:garantia de acesso e de escuta doidosodurante a pandemia da Covid-19 | Kairós-Gerontologia | Tecer reflexões sobre os desafios do trabalho profissional no âmbito do Centro de Referência de Assistência Social(CRAS) no contexto da pandemia da Covid-19 diante da crescente presença do segmento idoso. | O momento pandêmico exigiu que o CRAS se reconhecesse como equipamento de portas abertas, para garantir o acesso do idoso aos direitos sociais, e, que através da escuta, fortalecer o papel das políticas públicas enquanto campo de proteção social para produzir novas práticas e inovar no acolhimento das velhices vulneráveis do município de Irati, PR. |
| KURZ, M. L.B;SCORTEGAGNA, S. A.2022 | Proteção social àpessoaidosa em tempos de pandemia covid-19 e o uso derecursos tecnológicos | RevistaBrasileira deCiências do Envelhecime nto Humano | Relatar as vivênciascom o uso das TICs, como meio de recurso dosprofissionai s daassistência social,durante a pandemia do covid-19 no atendimento à população idosa. | Percebeu-se que as vivências com o uso das tecnologias em tempos de covd-19 foram gratificantes, apresentaram resultados positivos pois, proporcionara m aos profissionais do CRAS manter contato e vínculo com as participantes dos serviços e a garantia de acesso e escuta e continuidade de atendimento as pessoas idosas durante a pandemia. |
| FALEIRO, E.B. C; ROSA,G. G; XAVIER,J. M; VIEIRA, | Impacto da pandemia de COVID- 19 no | Revista Psicologia | Analisar o impacto da pandemia de COVID- | O resultado permitiu identificar com os dados |
| C. V. M;LOPES, D. V; MORAES, E.S; FARIAS, I.L. O; AARÃO, T. L. S;SOUZA, A. A.2024 | Atendimento psicossocial do Centro de Referência de Assistência Social(CRAS):Análise do município de Brasil Novo, estado do Pará, Brasil | 19 na demanda de atendimento psicossocial no Centro de Referência de Assistência Social(CRAS) do município de Brasil Novo, estado do Pará, Brasil. | Coletados durante o período de 22 de março a 09 de outubro dos anos de 2019 e 2020, que houve uma alteração na busca de alguns serviços e acréscimos em pequena parcela de outros, entre eles o atendimento psicossocial. | |
| BACKSCHAR,T. M. S. da; LONE, J. R. M; SOARES, E. P. M;TORRES, M. M.2022 | VELHICE, POLÍTICADEASSISTÊNC IA SOCIAL E OTRABALHODEASSISTENTESSOCIAIS: Debates e Desafios | Revista Resistência Litoral | Tecer aproximações sobre a configuração das políticas sociais voltadas à população idosa e as repercussõe s no trabalho de assistentes sociais, no contexto de pandemia. | Os resultados apontam que, embora a Constituição Federal de1988 considere o idoso como sujeito de direitos, é necessário discutir o exercício desses direitos, e a relação assimétrica entre estado e a família, destacando a descontinuida de da oferta de serviços socioassistênc iais e, a sobrecarga nos cuidados familiares e as alterações no modo como o investimento público é normatizado em decorrência do contexto pandêmico e, as repercussões no trabalho do/a assistente social no contexto de pandemia, |
| SANTOS, S. M. P. 2022 | A concepção do fortalecimento de vínculo no contexto de pandemia da Covid-19 e isolamento social: Atividades remotas do Centro de Convivência Jatobá (março de2020 a março de2021). | Longeviver | Evidenciar a realidade do Serviço de Convivência e Fortalecimento de vínculos(SCFV) para a pessoa idosa desenvolvida pelo Centro de Convivência Jatobá na região do Angelim, zona sul de Teresina. | Evidenciou-se o papel do Centro de Convivência Jatobá de proporcionar atividades remotas diariamente aos idosos seguindo a lógica da Política de Assistência Social, como forma de amenizar os impactos da pandemia e do isolamento social, e de contribuir para a prevenção de situações de vulnerabilidade social, e de amenizar os efeitos ocasionados pelo isolamento social |
| MORGAN, M.I. O; KURZ, M.L. B. 2021 | Proteção Social Básica aos idosos em tempos de pandemia Covis-19: Experiência de um CRAS | Atena Editora | O presente artigo apresenta reflexões sobre o trabalho realizado por equipe interdisciplinar no SCFV-Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos em um grupo de idosos no CRAS Centro de Referência de Assistência Social, de um município de Pequeno Porte I, diante da realidade ocasionada pela pandemia do Covis-19 | Percebeu-se que de certa forma houve comunicação. Com a chagada da pandemia de Covid-19, os serviços presenciais do CRAS foram suspensos mediante determinação do Ministério da saúde, como medidas de evitar o contágio da doença. A equipe técnica do CRAS, readaptou-se para elaborar atividades remotas, conduzindo-as até a casa dos idosos através do uso da tecnologia. |
| FREIRE, J. M; SOUZA, J. J; SILVA; K. B; MARTINHO, R. C. F;TEIXEIRA, S.P. C.2022 | Resgatando memórias, trajetórias e vivências da terceira idade: Uma experiência de estágio no CRAS | COMCIÊNCIA | O presente artigo apresenta reflexões sobre o trabalho realizado por equipe interdisciplinar no SCFV-Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos em um grupo de idosos no CRAS Centro de Referência de Assistência Social, de um município de Pequeno Porte I, diante da realidade ocasionada pela pandemia do Covis-19 | Os relatos apresentados pelos participantes no que tange às memórias e vivências produzidas demonstraram a relevância do trabalho desenvolvido. |
| NUNES, R. R; GAMARRA, C. J. 2024 | Desafio do exercício profissional na proteção básica durante a pandemia: Estudo de caso do CRAS Norte de Foz do Iguaçu (2019 –2020) | Ensino, Pesquisa e Extensão | O artigo examina os impactos da pandemia de covid-19 na atuação dos assistentes sociais na proteção social básica, concentrando-se no Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) Norte de Foz do Iguaçu. | Como resultados podemos inferir que a crise antecede a pandemia, mas é nela que vai se intensificar, com a precarização de trabalho e atuação profissional deixando-a à mercê de emergências. |
| SILVA, R. L; FREITAS, T. P; LIMA, L. C. G. 2021 | CRAS porta de entrada/porta fechada: o exercício profissional da/o assistente social e a covid-19 | EMANCIPAÇÃO | O artigo examina os impactos da pandemia de covid-19 na atuação dos assistentes sociais na proteção social básica, concentrando-se no Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) Norte de Foz do Iguaçu. | O presente estudo menciona que mesmo diante do contexto pandêmico foi possível ofertar algumas das seguranças afiançadas pelo SUAS, principalmente da acolhida através da escuta qualificada, da referência e da disseminação de informação e orientação. |
A Pandemia da Covid-19 exigiu o isolamento social da população como um todo, como forma de evitar o contágio e a disseminação da doença. O CRAS, instituição pública que presta serviços aos menos favorecidos e dentre estes os idosos, precisou que se reconhecesse como equipamento de portas abertas no sentido de garantir o atendimento e, através de um novo olhar sobre a forma de como trabalhar as atividades uma vez que novos desafios serão enfrentados. (OLIVEIRA, MARCINIAKI, 2021).
Frente a esse contexto, o CRAS precisou se reinventar no sentido de dar continuidade com os atendimentos que são importantes para aqueles que deles necessitam, e de modo particular as pessoas idosas. Assim, a equipe técnica utilizou a tecnologia disponível, como celular, smartphone, tablet ou notebook como ferramenta de comunicação e socialização (KURZ, SCORTEGAGNA, 2022).
É perceptível, que no quesito atendimento, o CRAS precisou adaptar anos de atividades para atendimentos remotos intensificando o uso das tecnologias como celulares, smartphones, tablets e notebooks para manter o contato com os seus usuários mediante telefonemas, vídeo-chamadas (FALEIRO, ROSA, XAVIER, et al., 2024).
Entende-se que, a Constituição Federal de 1988, percebe o idoso como pessoa de direitos e que se faz necessário uma discussão do fazer valer esses direitos com o estado, família e sociedade. No contexto pandêmico da Covid-19 o trabalho da equipe do CRAS em todos os segmentos, e destacando os idosos, permitiu compreender a importância de uma política contínua que permita atender as necessidades do momento. A descontinuidade da mesma dificulta um atendimento à contento (BACKSCHAR, LONE, SOARES, et al. 2022).
A Covid-19 e o isolamento social, proporcionou ao Centro de Convivência Jatobá, e através da sua equipe orientar aos idosos quanto a permanecerem em casa,e quanto aos serviços ofertados. Mantiveram no cotidiano contato com os idosos através do whatsapp para comunicação e repasse das orientações acerca dos cuidados com a covid-19 (SANTOS, 2022).
Em se tratando de manter o atendimento aos usuários dos serviços e de modo particular os idosos, a equipe do CRAS, readaptou-se para elaboração das atividades remotas mediante uso das ferramentas tecnológicas para orientar sobre higiene pessoal, alimentação saudável, ouvir rádio, assistir programas saudáveis na televisão. Atividades como fazer crochê, bordado, pintura foram também orientadas como forma de lazer e consequentemente melhor qualidade de vida (MORGAN, KURZ, 2021).
Vale comentar que o CRAS antes da chegada da COVID-19 desenvolvia atividades e acolhia as famílias em situação de risco e vulnerabilidade social de forma presencial. Contudo, com a chegada devastadora da Covid-19, e com o isolamento social, as atividades passaram a ser realizadas de forma remota com o uso das TICs. No entanto, algumas dificuldades surgiram em razão de que nem todos os idosos tinham acesso ou sabiam manusear o aplicativo. Esse motivo não impediu que as atividades fossem repassadas (FREIRE, SOUZA, SILVA, et al., 2022).
A Pandemia da Covid-19 fez com que acontecesse um reordenamento das ações e uma reorganização quanto às formas de atendimento em todos as instâncias, destacando-se a proteção social básica. Nesse contexto tão assustador da covid-19, o atendimento direcionado ao público usuário dos serviços, principalmente a esfera idosa, se deu através do contato telefônico (NUNES, GAMARA, 2024).
Sabe-se que o isolamento social em virtude da covid-19, proporcionou a toda a sociedade se perguntar. E agora? O que vamos fazer? Como vamos fazer? Em se tratando do CRAS, os serviços ofertados não podiam parar, principalmente com os idosos. Contudo, o atendimento se deu mediante uso da tecnologia como celular, formando grupo do whatsapp, reuniram os idosos e todas as informações e orientações foram repassadas (SILVA, FREITAS, LIMA, 2021).
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Sabe-se que a pandemia da covid-19 atingiu de forma severa o Brasil, provocando mudanças extremas na vida das pessoas. Com o isolamento social o CRAS que presta serviços à população em vulnerabilidade social, e em particular a parcela idosa, precisou se reinventar no sentido de continuar promovendo a qualidade de vida destes. Frente ao contexto pandêmico e angustiante, buscou através dos meios tecnológicos como celular, notebook, tablet e demais ferramentas para repassar todas as informações necessárias para os idosos. Percebe-se que, mesmo diante das dificuldades, o Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) não mediu esforços e mediante as possibilidades ofereceu os serviços assistenciais.
REFERÊNCIAS
BACKSCHAR, T.M.S; LONE, J.R.M; SOARES, E.P.M; TORRES, M.M. VELHICE, POLÍTICA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E O TRABALHO DOS ASSISTENTES SOCIAIS: Debates e Desafios. Revista Resistência Litoral (Martinho PR), Vol.1 N.1 p.89-114, jan/jun de 2022 DOI: https://dx.doi.org/10.5380/n1 v1i1.82555
FALEIRO, E.B.C; ROSA, G. N; XAVIER, J.M; VIEIRA, C.V.M; LOPES D.V; MORAES, E.S; FARIAS, I.LO.de; AARÃO, T.L.S.de; SOUZA, A.A.de. Impacto da pandemia de covid-19 no atendimento psicossocial do centro de referência de assistência social (CRAS): Análise do município de Brasil Novo, estado do Pará Brasil. Psicologia, volume 28 – edição137/AGO 2024 DOI: 10.69849/revistaft/th10249041604
FREIRE, J.M; SOUZA, J.S; SILVA, K.B; MARTINHO, R.C.F; TEIXEIRA, S.P.C. Resgatando memórias, trajetórias e vivências da terceira idade: uma experiência de estágio no CRAS 2022, vol. 7, Nº 9p.176180/doi:10.36112/issn2595-1890. V.7.i9 p176-180
KURZ, M.L.B; SCORTEGAGNA, S.A. Proteção social à pessoa Idosa em tempos de pandemia covid-19 e o uso dos recursos tecnológicos. Revista Brasileira de Ciências do Envelhecimento Humano V.19 n. supl. 2 (2022): Anais CBGTec 2022 doi: 10.29327/1108645.4.36
MORGAN, M.I.O; KURZ, M.L.B Proteção Social Básica aos idosos em tempos de pandemia covid-19: Experiência de um CRAS. Atena Editora2021 cap. 11 in O caráter sociopolítico e interventivo do Serviço Social 2/ Organizadora CAVALCANTI, S.A.U. Ponta Grossa- PR Atena DOI: 10.22533/at-ed.01121150311
NUNEZ, R.R; GAMARRA, C.J. DESAFIOS DO EXERCÍCIO PROFISSIONAL NA PROTEÇÃO SOCIAL BÁSICA DURANTE A PANDEMIA: ESTUDO DE CASO DO CRAS DE FOZ DO IGUAÇU (2019 – 2020). Revista de Ensino, Pesquisa e Extensão http://dx.doi.org/10.33836/interação v.26/1.880
OLIVEIRA, A.M.A; MENON, A.C; MARCINIAKI, E.D; PRINCIVAL, E.M.M. O desafio de manter o CRAS como equipamento de portas abertas: garantia de acesso e de escuta do idoso durante a pandemia da covid-19. Revista Kairós Gerontologia 24: 101-121 DOI: 10.23925/2176-901X2021 v 24iESpecial31p101-121
SANTOS, S.M.P. A concepção do fortalecimento de vínculos no contexto de pandemia de Covid-19 e o isolamento social: Atividades remotas do Centro de Convivência Jatobá (março de 2020 a março de 2021). Revista Longeviver, ano IV, n. 14, Abr /Maio/Jun. São Paulo, 2022: ISSN 2596-027X
SILVA, R.L. de; FREITAS, T.P.de; LIMA, L.C.G CRAS- porta de entrada/porta fechada: o exercício profissional da (o) assistente social e a covid-19. DOI: 10.5212/Emacipação.v21, p.1-14, e2118211, 2021. Disponível em < http://www. Revista uprg.br/index. Php/emancipação.
1Doutoranda em Saúde Pública pela Christian Business School carmelitasilva11@hotmail.com
2Discente do Curso de Psicologia da Faculdade Centro Sul – FACS – Iguatu-Ceará – andresilvaa3400@gmail.com
3Psicólogo, formado pela Universidade Católica de Quixadá- Ceará, professor do Curso de Psicologia da Faculdade Centro Sul – FACS – Iguatu- Ceará
4Graduação em Ciências Biológicas, pela Universidade Regional do Cariri, URCA, Brasil, e Especialização em Biologia e Química pela Universidade Regional do Cariri, URCA, Brasil – c3cicerobio6328@hotmail.com
5Prof. Dr. Em Biologia pela Universidade Federal de Pernambuco – UFPE e professor do Curso de Doutorado em Saúde Pública da Christian Business School – Orientador